fbpx
Size of letters 1x
Site color
Image
Additionally
Line height
Letter spacing
Font
Embedded items (videos, maps, etc.)
 

ШІ в житті українців: динаміка використання та довіри

10/ 11/ 2026
  ШІ помітно наблизився до щоденного життя українців. Друга хвиля дослідження Kantar Україна показує, що за десять місяців ШІ помітно наблизився до щоденного життя українців. У покупках він теж уже не новинка, хоча остаточний вибір люди поки залишають за собою. ШІ в повсякденні Частка тих, хто користується ШІ щодня або майже щодня, зросла з 20% до 30%. Загалом 72% українців віком 18–55 років звертаються до нього в повсякденні. Це на 13 п.п. більше, ніж у вересні 2025 року. Втім, для 43% це все ще помічник «за потреби», а щоденним інструментом його називають 15%. Найчастіше ШІ допомагає пояснити й навчитися (34%), перекласти текст (32%), згенерувати ідеї та написати текст (по 31%). Користувачів приваблює економія часу (41%) і швидкість (40%). Серед застережень лишаються неточні відповіді (33%) та неправда, подана впевнено: про це говорять 28% проти 23% у першій хвилі. ШІ в покупках Пошук товару, як і раніше, починається з Google (43%) та маркетплейсів (43%), але вже 20% питають поради у ШІ-помічника. Торік таких було 12%. Онлайн-шопінг із ШІ практикують 60% (+17 п.п.), а частка тих, хто ще не пробував, скоротилась із 36% до 21%. Найчастіше він допомагає вибрати між варіантами (32%) і розібратися у відгуках (26%). Довіра зростає: рекомендаціям ШІ довіряють 34% проти 22% торік. Проте 52% хочуть обирати кожен товар самі, а ще 24% готові довірити ШІ вибір, якщо зможуть переглянути й змінити все перед оплатою. Від ШІ-помічника чекають насамперед практичної користі: 45% хочуть бачити, де найдешевше або є знижка, 39% – щоб він пояснював різницю між схожими товарами. 49% віддають перевагу одному універсальному асистенту для всіх сайтів. Серед тих, хто не користується ШІ для покупок, головний чинник – звичка: 40% зручніше шукати самостійно. Натомість «не знаю, де й як цим користуватись» називають рідше, ніж раніше (14% проти 22%). Для брендів і ритейлу це означає, що ШІ вже варто враховувати як частину шляху до покупки. Люди використовують його, щоб заощадити час і порівняти варіанти, але повністю довіряти вибір не поспішають. Завантажити повний звіт. Вибірка: 1000 респондентів, квотна за статтю, віком, типом населеного пункту та регіоном. Цільова група: чоловіки і жінки у віці 18-55 років. Географія: національна панель, за винятком сіл та тимчасово окупованих територій та зони активних бойових дій. Метод: онлайн-опитування, Kantar Online Track. Дата проведення: вересень 2025, липень 2026.

Sorry, this entry is only available in Ukrainian.

This material is provided by a member company or partner organization of the European Business Association as part of an informational collaboration. The Association is not responsible for the accuracy, completeness, or reliability of the information presented. The views, opinions, and recommendations expressed in this material are solely those of the authors and do not reflect the official position of the European Business Association.

If you have found a spelling error, please, notify us by selecting that text and pressing Ctrl+Enter.

Start
in the Telegram bot
Read articles. Share in social networks
Nationwide Minute of Silence
01:00
09:00
Nationwide Minute of Silence
Let us honor the memory of all those who lost their lives in russia’s war against Ukraine
00:43

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: