Онлайн-Програма розвитку з основ медіації для бізнесу

• Статус:Ми працюємо над новим сезоном

Про програму

Медіація поступово розвивається в Україні вже понад 20 років, а після прийняття Закону України «Про медіацію» все більше компанії в Україні довіряють цьому оптимальному, людиноорієнтованому способу вирішення конфліктів та спорів. Медіація – вид альтернативного врегулювання суперечок із залученням посередника (медіатора), який допомагає сторонам конфлікту налагодити процес комунікації і проаналізувати конфліктну ситуацію таким чином, щоб вони самі змогли обрати той варіант рішення, який би задовольняв інтереси і потреби усіх учасників конфлікту. Такий підхід все частіше стає затребуваним у компаніях, в яких з’являються штатні медіатори або працівники, до функціоналу якого входить вирішення конфліктів. Бізнес-медіація стане порятунком для репутації компанії, її коштів, морально-психологічного клімату.

Команда Центру Професійного Розвитку спільно з Бізнес Школою КРОК пропонує вам долучитися до онлайн-програми з основ медіації для бізнесу та здобути актуальні знання та практичні навички зі сфери медіації у зручному форматі.

ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ

• HR-фахівці
• Фахівці з Employer Branding
• Керівники будь-яких департаментів, які мають взаємодіяти з людьми
• Фахівці, які відповідають за внутрішні комунікації
• Фахівці у сфері L&D
• Юристи in-house
• Криза-менеджери
• Керівники й фахівці Customer Support (Care) Service
• Усі, хто бажає розширити та поглибити професійні навички у сфері вирішення конфліктів в комерційній сфері.

Під час проходження модулів ви:

• Зрозумієте сутність медіації, її принципи, стилі й моделі.
• Дізнаєтесь про різні способи вирішення спорів та конфліктів, будете знати їх відмінності і переваги
• Ознайомитесь з причинами конфліктів в організаціях
• Опануєте механізм медіації і зрозумієте, яким чином його застосовувати
• Набудете необхідних для медіатора комунікативних навичок
• Покращите знання у сфері конфліктології та конфлікт-менеджменту
• Навчитесь за допомогою знань зі сфери візуальної психодіагностики збирати інформацію про людей, зокрема розпізнавати маніпуляції та обман
• Навчитесь визначати конфліктогенний клімат в компанії
• Зрозумієте, як управляти конфліктами у бізнес-середовищі
• Навчитесь розробляти інформаційні заходи для попередження конфліктів

Модуль 1. Природа конфліктів в організаціях – 4 квітня 2023 року (16:00 – 18:00)

Тренер: Вікторія Поліщук

1. Медіація – оптимальний підхід для управління конфліктами та спорами в організації.
2. Основи конфліктології.
3. Типологія конфліктів в організаціях.
4. Поведінка людей в конфлікті.
5. Ескалація конфлікту.

Модуль 2. Особливості роботи медіатора в ділових спорах – 6 квітня 2023 року (16:00 – 18:00)

Тренери: Вікторія Поліщук, Олег Омельченко

1. Типологія бізнес і комерційних спорів та конфліктів.
2. Проведення медіації в ділових спорах.
3. Спори з клієнтами, контрагентами, партнерами.
4. Трудова медіація.
5. Відмінності між медіацією та арбітражем.

Модуль 3. Психологічні основи безконфліктної комунікації в компанії – 11 квітня 2023 року (16:00 – 18:00)

Тренер: Оксана Сєдашова

1. Візуальна психодіагностика.
2. Конфліктогени та управління ними.
3. Ненасильницька комунікація в діловому середовищі.
4. Маніпуляції: розпізнавання та опір ним.
5. Попередження конфліктів в організації: розробка тематичних навчальних заходів.

Модуль 4. Workplace Mediation – 13 квітня 2023 року (16:00 – 18:00)

Тренери: Аліна Бадіна, Оксана Сєдашова

1. Медіація як частина корпоративної культури компанії. Інструменти медіації в роботі керівника.
2. Конфліктогенний клімат в організації
3. Конфлікт-коучинг та конфлікт-консалтинг на підприємстві.
4. Способи управління конфліктами в компанії.

Ви можете поставити питання: