fbpx
Size of letters 1x
Site color
Image
Additionally
Line height
Letter spacing
Font
Embedded items (videos, maps, etc.)
 

Бренд-лояльність без любові у 2026 році

17/ 04/ 2026
  KANTAR УКРАЇНА – ЛЮТИЙ 2026 · N = 1 000 РЕСПОНДЕНТІВ Більшість українців залишаються з брендами, але не тому, що люблять їх. Нове дослідження Kantar Україна розкриває парадокс сучасного ринку: те, що виглядає як лояльність, насправді є звичкою, вигодою і відсутністю кращої альтернативи. У лютому 2026 року Kantar Україна провела онлайн-опитування серед 1 000 чоловіків і жінок віком 18–55 років у містах із населенням 50 тисяч і більше. Результати кидають виклик тому, як ми розуміємо лояльність до бренду в умовах воєнного часу та економічної невизначеності. 01  Ціна і промо правлять покупкою Українці купують повсякденні товари часто: 69% роблять це кілька разів на тиждень, у середньому девять разів на місяць. Але яким є головний мотив вибору бренду?   Довіра і звична марка – важливі, але поступаються ціні й промо. 02  Що насправді тримає людей з брендом Лояльність – це не любов. Найпоширеніша модель поведінки (38%) – чергувати дві-три звичні марки «на автопілоті». Ще 35% обирають залежно від ціни й акцій. І лише 14% можна назвати справжніми прихильниками – тими, хто купує одну марку завжди. Лояльність = мене все влаштовує, поки не з’явиться краща альтернатива 03  Де лояльність найміцніша і де вона розсипається Не всі категорії однакові. Кава та чай лідирують за лояльністю (70%), молочні продукти – на другому місці (65%). На протилежному полюсі – снеки та солодощі (50%) і побутова хімія (58%), де покупець легше переходить між марками. Що відбувається, коли ціна зростає? При підвищенні на 10% лише 19% продовжать купувати без змін. 47% перейдуть у режим «полювання на акції», а 27% порівнюватимуть з конкурентами. Якщо марки місяць немає на полиці – 63% «повернуться», але тільки якщо бренд зявиться знову. 04  Знижка залучає – але не утримує Після покупки нової марки зі знижкою майже 39% споживачів повертаються до своєї звичної. Лише третина розглядає можливість залишитися з новою маркою. Знижка – це вхідний квиток, а не довгострокові відносини. 05  Що це означає для брендів Ринок тримається не на лояльності, а на звичці та вигоді. Переможе той бренд, який водночас присутній у памяті покупця і доступний у момент покупки. Ціна запускає переключення навіть у лояльних покупців, тому знижки мають приводити у бренд, а не просто в покупку. І головне: емоційний звязок мають лише 20% споживачів – але саме вони дають бренду справжню стабільність. Повний звіт доступний для завантаження 1 000 респондентів · Лютий 2026 · Національна панель · Kantar Україна ▶  Завантажити звіт: Лояльність_без_любові_2026

Sorry, this entry is only available in Ukrainian.

This material is provided by a member company or partner organization of the European Business Association as part of an informational collaboration. The Association is not responsible for the accuracy, completeness, or reliability of the information presented. The views, opinions, and recommendations expressed in this material are solely those of the authors and do not reflect the official position of the European Business Association.

If you have found a spelling error, please, notify us by selecting that text and pressing Ctrl+Enter.

Start
in the Telegram bot
Read articles. Share in social networks
Nationwide Minute of Silence
01:00
09:00
Nationwide Minute of Silence
Let us honor the memory of all those who lost their lives in russia’s war against Ukraine
00:43

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: