fbpx
Size of letters 1x
Site color
Image
Additionally
Line height
Letter spacing
Font
Embedded items (videos, maps, etc.)
 

Kantar: ШІ став консультантом українців у онлайн-шопінгу

17/ 10/ 2025
  Кожен четвертий українець уже користується ШІ під час покупок, а ще третина - готові спробувати. Ще кілька років тому штучний інтелект здавався футуристичною темою. Сьогодні ж він став звичним помічником українців - від пошуку рецептів до планування подорожей. За результатами вересневого дослідження Kantar Ukraine, шестеро з десяти українців уже користуються ШІ (64%), а для кожного п’ятого це - щоденна практика (20%). Від експерименту до звички. Попри те, що багато хто ще сприймає ШІ як новинку, його використання швидко переходить у категорію звичних інструментів. 25% українців уже вважають ШІ звичною технологією - на рівні зі смартфонами чи пошуковими системами. Ще 15% вважають, що він невдовзі стане таким. Тобто для 40% українців штучний інтелект - не майбутнє, а частина сьогодення. Люди очікують від нього не «магії машин», а конкретної користі - швидкості, точності та допомоги в повсякденних рішеннях. «ШІ перестає бути символом майбутнього - він стає частиною нашої рутини. Українці вже не захоплюються ним як інновацією, а приймають як зручний інструмент, що полегшує життя», - коментує Анастасія Ямелинець, Клієнт-партнерка в Kantar Ukraine. ШІ у покупках: підтримка, а не заміна. Кожен четвертий українець (23%) уже використовував ШІ під час онлайн-покупок, ще 36% планують спробувати. Найчастіше технологію залучають, щоб: знайти потрібний товар серед безлічі варіантів, зорієнтуватися в акціях, отримати персональні рекомендації. 13% користуються порадами ШІ, 12% - персональними підбірками, 10% - чат-ботами магазинів. Попри це, понад половина українців (57%) ще не має досвіду покупок із ШІ, головно через брак звички або знань, де спробувати. Цікаво, що не лише молодь цікавиться ШІ. Серед українців 41–55 років 42% ще не мали досвіду використання, але хотіли б спробувати. І, можливо, саме тому, що для них це щось нове, рівень цікавості не менший, ніж у молодших, які вже користуються. «Так само колись було з онлайн-банкінгом чи безконтактними платежами. Коли технологія стає інтуїтивною, опір поступається користі», - додає експертка Kantar Ukraine. Що українці очікують від ШІ. Ключові запити споживачів до штучного інтелекту: показувати, де найдешевше або є знижки (44%), пояснювати різницю між схожими товарами (35%), фільтрувати зайве (34%), підбирати персональні рішення (33%). Українці прагнуть не контролю з боку технології, а “розумної допомоги”, яка враховує контекст і стиль життя.

Sorry, this entry is only available in Ukrainian.

This material is provided by a member company or partner organization of the European Business Association as part of an informational collaboration. The Association is not responsible for the accuracy, completeness, or reliability of the information presented. The views, opinions, and recommendations expressed in this material are solely those of the authors and do not reflect the official position of the European Business Association.

If you have found a spelling error, please, notify us by selecting that text and pressing Ctrl+Enter.

Start
in the Telegram bot
Read articles. Share in social networks
Nationwide Minute of Silence
01:00
09:00
Nationwide Minute of Silence
Let us honor the memory of all those who lost their lives in russia’s war against Ukraine
00:43

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: