Захист прав споживачів он-лайн

25/ 10/ 2022

Автор: Олексій Грачов, адвокат Dynasty Law & Investment Сучасний бізнес, пов’язаний із роздрібним чи оптовим продажем оф-лайн, дивлячись на динаміку он-лайн продажів, рано чи пізно вдасться до електронної комерції. Звичайно, купівля-продаж у мережі має свої особливості, але у будь-якому разі сторони правочину, укладеного в Інтернеті, мають такі ж права й обов’язки як і ті, що його уклали в реальному світі. Проте, не дивлячись на те, що дія Закон України «Про захист прав споживачів» однаково поширюється на офф- та он-лайн торгівельні майданчики, права та інтереси учасників останніх часом буває складно захистити із огляду на таке. ✅ По-перше, багато Інтернет-магазинів не містять інформації, достатньої для ідентифікації виробника продукції для пред’явлення претензії у разі виявлення недоліків товарів. Самі ж он-лайн продавці часто зовсім не публікують інформацію про себе та залишають примітку про відсутність у них відповідальності за дефекти придбаного. ✅ По-друге, переважна кількість майданчиків, що відчужує імпортовані товари не містить інформації про них українською мовою, або ж переклад має серйозні вади. ✅ По-третє, оферта деяких Інтернет-магазинів звужує права споживачів, що суперечить чинному законодавству. ✅ По-четверте, мало он-лайн майданчиків надають електронні документи на підтвердження вчиненого договору купівлі-продажу. Це має наслідком значні ускладнення під час повернення сплачених коштів. Та це лише деякі з нюансів захисту прав споживачів, з якими доводиться стикатись як споживачам, так і власникам бізнесу. Dynasty Law & Investment із задоволенням здійснить юридичний супровід створення Вашого інтернет-магазину або допоможе захистити Ваші права як покупця на он-лайн майданчику контрагента.

Автор: Олексій Грачов, адвокат Dynasty Law & Investment

Сучасний бізнес, пов’язаний із роздрібним чи оптовим продажем оф-лайн, дивлячись на динаміку он-лайн продажів, рано чи пізно вдасться до електронної комерції. Звичайно, купівля-продаж у мережі має свої особливості, але у будь-якому разі сторони правочину, укладеного в Інтернеті, мають такі ж права й обов’язки як і ті, що його уклали в реальному світі.

Проте, не дивлячись на те, що дія Закон України «Про захист прав споживачів» однаково поширюється на офф- та он-лайн торгівельні майданчики, права та інтереси учасників останніх часом буває складно захистити із огляду на таке.

✅ По-перше, багато Інтернет-магазинів не містять інформації, достатньої для ідентифікації виробника продукції для пред’явлення претензії у разі виявлення недоліків товарів. Самі ж он-лайн продавці часто зовсім не публікують інформацію про себе та залишають примітку про відсутність у них відповідальності за дефекти придбаного.

✅ По-друге, переважна кількість майданчиків, що відчужує імпортовані товари не містить інформації про них українською мовою, або ж переклад має серйозні вади.

✅ По-третє, оферта деяких Інтернет-магазинів звужує права споживачів, що суперечить чинному законодавству.

✅ По-четверте, мало он-лайн майданчиків надають електронні документи на підтвердження вчиненого договору купівлі-продажу. Це має наслідком значні ускладнення під час повернення сплачених коштів.

Та це лише деякі з нюансів захисту прав споживачів, з якими доводиться стикатись як споживачам, так і власникам бізнесу. Dynasty Law & Investment із задоволенням здійснить юридичний супровід створення Вашого інтернет-магазину або допоможе захистити Ваші права як покупця на он-лайн майданчику контрагента.