ОТП БАНК представив технологічні рішення для покращення клієнтського сервісу на OTP Demo Day 4Q

28/ 10/ 2026

Прослухати онлайн Зупинити   Продуктові команди АТ «ОТП БАНК» на щоквартальному заході Demo Day представили нові рішення та технологічні напрацювання, спрямовані на підвищення якості обслуговування клієнтів. Цього разу у фокусі уваги були розширений функціонал кредитного модуля ClickOTPay, цифрова трансформація клієнтського шляху отримання фінансування, доступність продукту «Кредит на важливе» для нових клієнтів, а також страхування у застосунку OTP Bank UA. Окрему увагу приділили розвитку концепції AI-фінансового асистента, дослідженню потреб користувачів і персоналізації сервісів, зокрема для преміальних клієнтів. Упровадження таких рішень покликане покращити клієнтський досвід і підвищити ефективність внутрішніх процесів, допомогти менеджерам швидше опрацьовувати запити клієнтів та забезпечити ще вищий рівень сервісу. Запрошеною гостею OTP Demo Day 4Q стала бізнес-психологиня, бізнес-тренерка та експертка з клієнтського сервісу, CX і CRM Марина Березюк. Вона поділилася з командою Банку практичними підходами до побудови клієнтоорієнтованого сервісу та представила виступ на тему «Сервіс як система або як завоювати серця клієнтів». ОТП БАНК послідовно розвиває свої продукти й цифрові канали та впроваджує сучасні технологічні рішення, щоб зробити банківські послуги ще доступнішими й зручнішими для кожного клієнта. Нагадаємо, Demo Day є щоквартальною корпоративною подією в ОТП БАНК, під час якої топменеджери та залучені підрозділи обговорюють найактуальніші стратегічні проєкти, плани, інноваційні ідеї та розробки в різних напрямах діяльності Банку. Уже традиційно до таких заходів долучаються зовнішні спікери – підприємці, власники бізнесів, стартапери та партнери Банку. OTP Demo Day 4Q став подією, яка завершила серію квартальних зустрічей 2026 року.

Продуктові команди АТ «ОТП БАНК» на щоквартальному заході Demo Day представили нові рішення та технологічні напрацювання, спрямовані на підвищення якості обслуговування клієнтів.

Цього разу у фокусі уваги були розширений функціонал кредитного модуля ClickOTPay, цифрова трансформація клієнтського шляху отримання фінансування, доступність продукту «Кредит на важливе» для нових клієнтів, а також страхування у застосунку OTP Bank UA. Окрему увагу приділили розвитку концепції AI-фінансового асистента, дослідженню потреб користувачів і персоналізації сервісів, зокрема для преміальних клієнтів. Упровадження таких рішень покликане покращити клієнтський досвід і підвищити ефективність внутрішніх процесів, допомогти менеджерам швидше опрацьовувати запити клієнтів та забезпечити ще вищий рівень сервісу.

Запрошеною гостею OTP Demo Day 4Q стала бізнес-психологиня, бізнес-тренерка та експертка з клієнтського сервісу, CX і CRM Марина Березюк. Вона поділилася з командою Банку практичними підходами до побудови клієнтоорієнтованого сервісу та представила виступ на тему «Сервіс як система або як завоювати серця клієнтів».

ОТП БАНК послідовно розвиває свої продукти й цифрові канали та впроваджує сучасні технологічні рішення, щоб зробити банківські послуги ще доступнішими й зручнішими для кожного клієнта.

Нагадаємо, Demo Day є щоквартальною корпоративною подією в ОТП БАНК, під час якої топменеджери та залучені підрозділи обговорюють найактуальніші стратегічні проєкти, плани, інноваційні ідеї та розробки в різних напрямах діяльності Банку. Уже традиційно до таких заходів долучаються зовнішні спікери – підприємці, власники бізнесів, стартапери та партнери Банку.

OTP Demo Day 4Q став подією, яка завершила серію квартальних зустрічей 2026 року.