Настрої МСБ, кредитування та e-commerce: у фокусі експертного обговорення ЕВА

02/ 03/ 2026

У межах проєкту Unlimit Ukraine Європейська Бізнес Асоціація вже девятий рік поспіль досліджує настрої українського малого та середнього бізнесу. Цьогорічна хвиля, проведена спільно з партнерами — OLX Україна та UKRSIBBANK BNP Paribas Group – демонструє чітку картину: бізнес навчився жити в умовах невизначеності, переорієнтовується на цифрові канали та розраховує переважно на власні сили. За підсумками 2025 року індекс настроїв склав 2,3 бала із 5 можливих. Цей результат тримається незмінним вже другий рік поспіль, що свідчить про стабілізацію показників, однак без відчутного покращення бізнес-клімату. Для порівняння, у 2017 році, коли дослідження лише стартувало, індекс становив 3,2 бала. Підприємці стали більш стриманими у своїх прогнозах. Частка тих, хто очікує значних позитивних змін, зменшилася на 3,5%. Майже 85% опитаних не планують розширення бізнесу на 2026 рік. Серед головних негативних чинників підприємці називають війну та атаки на енергосистему (52% і 55% відповідно). Суттєвий вплив також мають зростання цін, низька купівельна спроможність населення, фіскальний тиск та корупція. Переглянути презентацію Попри загальний дефіцит кадрів в країні, 49% серед опитаних представників малого бізнесу не відчувають кадрового голоду. Водночас компанії, які стикаються з нестачею персоналу, знаходять альтернативні шляхи вирішення проблеми: 17% планують підвищувати зарплати. 11% розглядають найм молодих фахівців. 10% залучають до роботи людей пенсійного віку. Практичним досвідом поділилася Ірина Коваль, засновниця та керівниця компанії BRAMMER, що виготовляє засоби тактичної евакуації. Через мобілізацію співробітників компанія двічі змінювала команду. Зараз на виробництві активно залучають досвідчених фахівців пенсійного віку та навчають молодь з профтехнічних закладів, які демонструють високу мотивацію. Фінансові стратегії малого бізнесу стають дедалі консервативнішими. 47% компаній взагалі не планують залучати зовнішні кошти. Серед тих, хто планує інвестиції, абсолютна більшість (51%) розраховує на власні ресурси. Кредити та гранти планують залучати лише по 12% підприємців. Попит на гранти знизився на 9% порівняно з минулим роком, частково через закриття деяких міжнародних програм та переорієнтацію наявних. Зі свого боку банківський сектор готовий кредитувати. Володимир Шевченко, начальник Департаменту роздрібних продажів UKRSIBBANK BNP Paribas Group, зазначив, що ліквідності достатньо, а швидкість прийняття рішень суттєво зросла. Банки докладають зусиль, аби адаптувати свої процеси та відповідати запитам клієнтів, зокрема щоб пришвидшити доступ до фінансів. Утім суттєвим барєром для клієнтів залишається невпевненість у завтрашньому дні через війну. Координаторка проєктів розвитку приватного сектора представництва Європейського Союзу в Україні Ірина Губарець зауважила, що фокус допомоги ЄС також трансформується: від суто швидких грантів на початку вторгнення до комбінованих інструментів. У межах Ukraine Facility пропонуються кредити з грантовим компонентом (кешбеком) та гарантіями, що роблять банківські позики від українських банків-партнерів більш доступними для бізнесу. Одним із найяскравіших трендів 2025 року стала стрімка цифровізація каналів збуту. Маркетплейси та соціальні мережі вийшли в топ каналів продажів, тоді як фізичні магазини втратили першу позицію, впавши на 15,7%. Частка бізнесів, які працюють майже повністю через диджитал канали (90–100% обороту), зросла на 5,5%. 52% респондентів проводять 90–100% своїх операцій безготівково. Оксана Скоробреха, директорка Департаменту по взаємодії з бізнес-клієнтами товарної категорії Європейського регіону OLX, підкреслила, що онлайн-присутність стала вкрай вигідною. Маркетплейси дають змогу малому бізнесу отримати доступ до широкої аудиторії (наприклад, 24 мільйони унікальних користувачів щомісяця на OLX), знизити витрати на оренду та розробку власних сайтів, а також спростити логістику. Європейська Бізнес Асоціація щиро дякує партнерам проєкту — компанії OLX Україна та UKRSIBBANK BNP Paribas Group — за підтримку дослідження та спільну роботу над розвитком малого бізнесу в межах Unlimit Ukraine. Окрема вдячність спікерам заходу за ґрунтовні коментарі, практичні кейси та відвертий діалог щодо реальних викликів, з якими стикається підприємництво. Запис заходу можна переглянути за посиланням. https://www.youtube.com/watch?v=GEGh8Nhl1-E

У межах проєкту Unlimit Ukraine Європейська Бізнес Асоціація вже дев’ятий рік поспіль досліджує настрої українського малого та середнього бізнесу. Цьогорічна хвиля, проведена спільно з партнерами — OLX Україна та UKRSIBBANK BNP Paribas Group – демонструє чітку картину: бізнес навчився жити в умовах невизначеності, переорієнтовується на цифрові канали та розраховує переважно на власні сили.

За підсумками 2025 року індекс настроїв склав 2,3 бала із 5 можливих. Цей результат тримається незмінним вже другий рік поспіль, що свідчить про стабілізацію показників, однак без відчутного покращення бізнес-клімату. Для порівняння, у 2017 році, коли дослідження лише стартувало, індекс становив 3,2 бала.

Підприємці стали більш стриманими у своїх прогнозах. Частка тих, хто очікує значних позитивних змін, зменшилася на 3,5%. Майже 85% опитаних не планують розширення бізнесу на 2026 рік. Серед головних негативних чинників підприємці називають війну та атаки на енергосистему (52% і 55% відповідно). Суттєвий вплив також мають зростання цін, низька купівельна спроможність населення, фіскальний тиск та корупція.

Переглянути презентацію

Попри загальний дефіцит кадрів в країні, 49% серед опитаних представників малого бізнесу не відчувають кадрового голоду. Водночас компанії, які стикаються з нестачею персоналу, знаходять альтернативні шляхи вирішення проблеми:

17% планують підвищувати зарплати.
11% розглядають найм молодих фахівців.
10% залучають до роботи людей пенсійного віку.

Практичним досвідом поділилася Ірина Коваль, засновниця та керівниця компанії BRAMMER, що виготовляє засоби тактичної евакуації. Через мобілізацію співробітників компанія двічі змінювала команду. Зараз на виробництві активно залучають досвідчених фахівців пенсійного віку та навчають молодь з профтехнічних закладів, які демонструють високу мотивацію.

Фінансові стратегії малого бізнесу стають дедалі консервативнішими. 47% компаній взагалі не планують залучати зовнішні кошти. Серед тих, хто планує інвестиції, абсолютна більшість (51%) розраховує на власні ресурси. Кредити та гранти планують залучати лише по 12% підприємців. Попит на гранти знизився на 9% порівняно з минулим роком, частково через закриття деяких міжнародних програм та переорієнтацію наявних.

Зі свого боку банківський сектор готовий кредитувати. Володимир Шевченко, начальник Департаменту роздрібних продажів UKRSIBBANK BNP Paribas Group, зазначив, що ліквідності достатньо, а швидкість прийняття рішень суттєво зросла. Банки докладають зусиль, аби адаптувати свої процеси та відповідати запитам клієнтів, зокрема щоб пришвидшити доступ до фінансів. Утім суттєвим бар’єром для клієнтів залишається невпевненість у завтрашньому дні через війну.

Координаторка проєктів розвитку приватного сектора представництва Європейського Союзу в Україні Ірина Губарець зауважила, що фокус допомоги ЄС також трансформується: від суто швидких грантів на початку вторгнення до комбінованих інструментів. У межах Ukraine Facility пропонуються кредити з грантовим компонентом (кешбеком) та гарантіями, що роблять банківські позики від українських банків-партнерів більш доступними для бізнесу.

Одним із найяскравіших трендів 2025 року стала стрімка цифровізація каналів збуту. Маркетплейси та соціальні мережі вийшли в топ каналів продажів, тоді як фізичні магазини втратили першу позицію, впавши на 15,7%. Частка бізнесів, які працюють майже повністю через диджитал канали (90–100% обороту), зросла на 5,5%. 52% респондентів проводять 90–100% своїх операцій безготівково.

Оксана Скоробреха, директорка Департаменту по взаємодії з бізнес-клієнтами товарної категорії Європейського регіону OLX, підкреслила, що онлайн-присутність стала вкрай вигідною. Маркетплейси дають змогу малому бізнесу отримати доступ до широкої аудиторії (наприклад, 24 мільйони унікальних користувачів щомісяця на OLX), знизити витрати на оренду та розробку власних сайтів, а також спростити логістику.

Європейська Бізнес Асоціація щиро дякує партнерам проєкту — компанії OLX Україна та UKRSIBBANK BNP Paribas Group — за підтримку дослідження та спільну роботу над розвитком малого бізнесу в межах Unlimit Ukraine. Окрема вдячність спікерам заходу за ґрунтовні коментарі, практичні кейси та відвертий діалог щодо реальних викликів, з якими стикається підприємництво.

Запис заходу можна переглянути за посиланням.