Дніпро Маркетинг та комунікації

13/ 09/ 2018

Задоволеність клієнтів це, мабуть, один із найголовніших показників якості роботи будь-якої компанії. Вчора, 13 вересня, в рамках засідання комітету маркетингу та комунікацій Асоціації у Дніпрі ми зустрілися з Олег-Жан Даскалу, Customer Experience Officer компанії «Алло», який розповів про Net Promoter Score як індекс оцінки лояльності клієнтів, який вимірює здоров’я компанії в режимі реального часу. Олег-Жан Даскалу розповів учасникам заходу, чому важливо у своїй діяльності фокусуватися на клієнтах компанії, а не на об’ємах реалізації; чому ми всі насправді працюємо у системі Н2Н (Human to Human); а також, як задоволеність наших внутрішніх клієнтів – наших колег – впливає на задоволеність наших зовнішніх клієнтів – покупців. Ми дуже вдячні Олег-Жан Даскалу за таку інформативну і корисну зустріч та нові знання, а також голові комітету Ользі Зеніній за завжди корисні тематики наших зустрічей! У теплій атмосфері нас приймав Центр конференцій Parle, а пригощали Nestlé та UCC. Дякуємо партнерам!

01/

Олег-Жан Даскалу розповів учасникам заходу, чому важливо у своїй діяльності фокусуватися на клієнтах компанії, а не на об’ємах реалізації; чому ми всі насправді працюємо у системі Н2Н (Human to Human); а також, як задоволеність наших внутрішніх клієнтів – наших колег – впливає на задоволеність наших зовнішніх клієнтів – покупців.

Ми дуже вдячні Олег-Жан Даскалу за таку інформативну і корисну зустріч та нові знання, а також голові комітету Ользі Зеніній за завжди корисні тематики наших зустрічей!
У теплій атмосфері нас приймав Центр конференцій Parle, а пригощали Nestlé та UCC. Дякуємо партнерам!