Перша кризова допомога в офісі: розібрали алгоритми дій у гострих емоційних станах

28/ 08/ 2026

Прослухати онлайн Зупинити   В умовах тривалого стресу, війни та постійної невизначеності емоційний стан працівників безпосередньо впливає на командну взаємодію, робочі процеси та стійкість бізнесу. Як підтримати колегу, який переживає сильну емоційну реакцію, правильно відреагувати на кризову ситуацію та водночас зберегти власні професійні межі — ці питання 26 серпня обговорили учасники першого, онлайн-модуля навчальної програми «Перша кризова допомога в офісі: алгоритми дій у гострих емоційних станах в умовах хронічного стресу та війни», організованої Південноукраїнським та Західноукраїнським офісами Європейської Бізнес Асоціації.  Участь у семінарі взяли представники компаній – членів Асоціації, які працюють із командами, персоналом та питаннями внутрішньої комунікації. Учасники долучилися до навчання, щоб отримати практичні інструменти для підтримки колег у складних емоційних ситуаціях, а також краще розуміти власні реакції на стрес.  Цей етап програми був присвячений насамперед теоретичній базі: учасники говорили про психологічну безпеку в корпоративному середовищі, механізми виникнення емоційних реакцій та особливості поведінки людини в умовах небезпеки.  Спікеркою семінару стала Наталія Щербина — травмотерапевтка, експертка з кризової комунікації та організаційна супервізорка.  Під час семінару учасники розглянули:  принципи психологічної безпеки в командах;  «теорію частин» як інструмент роботи з емоційними реакціями людини;  інстинктивні реакції психіки на небезпеку та їхній вплив на поведінку;  особливості сприйняття робочих ситуацій у стані стресу;  підходи до підтримки колег, які переживають сильні емоційні реакції.  Важливою частиною зустрічі стало обговорення реальних робочих ситуацій. Учасники аналізували власні реакції на різні повідомлення та сценарії взаємодії з керівництвом, говорили про те, як стиль менеджменту може впливати на сприйняття ситуації, та ділилися власним досвідом.  Окремо учасники розглянули питання, які виникають у HR-фахівців, керівників та інших працівників, які щодня взаємодіють із командами: як зрозуміти стан колеги, коли достатньо підтримки на рівні команди та в який момент необхідно залучати професійного фахівця.  Після онлайн-семінару учасники також отримали доступ до професійного онлайн-тестування, яке дозволить визначити рівень загального стресового навантаження та професійного вигорання, а також базові стратегії подолання стресу. Результати допоможуть персоніфікувати подальше навчання.  Попереду – другий, практичний офлайн-модуль програми. Під час нього учасники відпрацьовуватимуть навички кризового реагування: вчитимуться розпізнавати тривогу, паніку, апатію, емоційне виснаження та інші стани, застосовувати техніки саморегуляції, добирати слова й дії для зниження напруження та визначати межі власної допомоги.  Другий модуль також дозволить перевести знання, отримані під час онлайн-семінару, у практичні навички, які можна буде застосовувати у щоденній роботі з командами.  Дякуємо всім учасникам за активну участь та Наталії Щербині за змістовну й практичну розмову.  До зустрічі на практичному модулі програми!

В умовах тривалого стресу, війни та постійної невизначеності емоційний стан працівників безпосередньо впливає на командну взаємодію, робочі процеси та стійкість бізнесу. Як підтримати колегу, який переживає сильну емоційну реакцію, правильно відреагувати на кризову ситуацію та водночас зберегти власні професійні межі — ці питання 26 серпня обговорили учасники першого, онлайн-модуля навчальної програми «Перша кризова допомога в офісі: алгоритми дій у гострих емоційних станах в умовах хронічного стресу та війни», організованої Південноукраїнським та Західноукраїнським офісами Європейської Бізнес Асоціації. 

Участь у семінарі взяли представники компаній – членів Асоціації, які працюють із командами, персоналом та питаннями внутрішньої комунікації. Учасники долучилися до навчання, щоб отримати практичні інструменти для підтримки колег у складних емоційних ситуаціях, а також краще розуміти власні реакції на стрес. 

Цей етап програми був присвячений насамперед теоретичній базі: учасники говорили про психологічну безпеку в корпоративному середовищі, механізми виникнення емоційних реакцій та особливості поведінки людини в умовах небезпеки. 

Спікеркою семінару стала Наталія Щербина — травмотерапевтка, експертка з кризової комунікації та організаційна супервізорка. 

Під час семінару учасники розглянули: 

• принципи психологічної безпеки в командах; 
• «теорію частин» як інструмент роботи з емоційними реакціями людини; 
• інстинктивні реакції психіки на небезпеку та їхній вплив на поведінку; 
• особливості сприйняття робочих ситуацій у стані стресу; 
• підходи до підтримки колег, які переживають сильні емоційні реакції. 

Важливою частиною зустрічі стало обговорення реальних робочих ситуацій. Учасники аналізували власні реакції на різні повідомлення та сценарії взаємодії з керівництвом, говорили про те, як стиль менеджменту може впливати на сприйняття ситуації, та ділилися власним досвідом. 

Окремо учасники розглянули питання, які виникають у HR-фахівців, керівників та інших працівників, які щодня взаємодіють із командами: як зрозуміти стан колеги, коли достатньо підтримки на рівні команди та в який момент необхідно залучати професійного фахівця. 

Після онлайн-семінару учасники також отримали доступ до професійного онлайн-тестування, яке дозволить визначити рівень загального стресового навантаження та професійного вигорання, а також базові стратегії подолання стресу. Результати допоможуть персоніфікувати подальше навчання. 

Попереду – другий, практичний офлайн-модуль програми. Під час нього учасники відпрацьовуватимуть навички кризового реагування: вчитимуться розпізнавати тривогу, паніку, апатію, емоційне виснаження та інші стани, застосовувати техніки саморегуляції, добирати слова й дії для зниження напруження та визначати межі власної допомоги. 

Другий модуль також дозволить перевести знання, отримані під час онлайн-семінару, у практичні навички, які можна буде застосовувати у щоденній роботі з командами. 

Дякуємо всім учасникам за активну участь та Наталії Щербині за змістовну й практичну розмову. 

До зустрічі на практичному модулі програми!