fbpx

Online-тренінг: Секрети втримання клієнтів

Сучасний світ вносить корективи, випробувані методики перестають працювати, клієнти йдуть, тож треба шукати нові ефективні техніки для їх втримання. На online-тренінгу учасники отримають відповіді на питання чому і куди йдуть клієнти та як їх втримати. По завершенні навчання ви зможете власноруч розробити план втримання клієнта, навчитеся визначати та оцінювати ризики уходу клієнта, визначите власний топ-5 причин, з яких ваш клієнт йде, навчитеся передбачати та попереджувати негативні сценарії.

EBA Management Development Centre спільно з Sigma Software University запрошують Вас взяти участь в Online-тренінгу: Секрети втримання клієнті.

Тренер: Євгенія Кириленко, Head of Support у компанії Sigma Software, тренерка в Sigma Software University, має понад 10 років досвіду в ІТ та міжнародних FMCG компаніях.

Партнер: Sigma Software University.

Цільова аудиторія: проектні менеджери, акаунт-менеджери, та менеджери з клієнтської підтримки.

Питання для обговорення:

  • Хто такі замовники та як краще їх класифікувати.
  • Математика втримання клієнтів.
  • Індикатори «втечі». Як на ранніх стадіях роботи зрозуміти, що клієнт хоче від вас піти.
  • Як запобігти «втечі» клієнтів.
  • Психологія відносин з клієнтами.
  • Техніки та інструменти втримання.
  • Бізнес-листування, як інструмент втримання.
  • Клієнт пішов, а життя триває.
  • Кейси, коли клієнти не пішли, залишилися і не пошкодували про це.

Тренери

1 / 1
Євгенія Кириленко
Head of Support у компанії Sigma Software, має понад 10 років досвіду в ІТ та міжнародних FMCG компаніях
Євгенія Кириленко

Ви можете поставити питання:

Контактна особа:

Анна Овдій

Зв'язатись
067 406 65 40

Партнери

Зареєструватися
Ім'я
Прізвище
Назва компанії
Посада
Контактний телефон
E-mail
Ваш мобільний номер телефону
Ваші очікування від програми
Звідки Ви дізнались про тренінг? (сайт, особистий лист, сторінка FB, розсилка)
Промокод (у разі наявності)
Зареєструватися
Закрити
Зареєструватися
Зареєструватися
ПІБ
E-mail
Доступ на захід можливий лише бізнес преміум клієнтам Raiffeisen Bank Aval, які попередньо пройшли реєстрацію в чат боті за посиланням
Закрити
Зареєструватися
Закрити

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: