Western EBA PR Hub. Кейси та дискусії

07/ 11/ 2018

Прослухати онлайн Зупинити     Комунікації є важливим механізмом взаємодії суспільства та державних органів і може стати найефективнішим інструментом реалізації важливих змін в країні. Беручи це до уваги, на чергову зустріч Western EBA PR Hub ми запросили Володимира Павліва - Голову Миколаївського районного суду Львівщини, суддю-спікера, Олену Глебу - начальника відділу комунікацій з інститутами громадянського суспільства та бізнес-середовищем ГУ ДФС у Львівській області, Віру Проців - інспектора відділу зв’язків з громадськістю патрульної поліції Львівщини. Цікаво було послухати якими ж інструментами користуються колеги по цеху з державної служби задля формування належного іміджу держоргану, який вони представляють. Враховуючи коментарі наших експертів, інструменти досить схожі з тими, які використовують в бізнесі, з єдиною відмінністю, що дії представника відділу зв’язків з громадськістю чітко регламентовані законодавчо.   Олена Глеба зазначила: “Один з правових принципів свободи - дозволено все що не заборонено законом не може бути використаний державним службовцем. Ми можемо діяти лише на підставі, в межах повноважень  та у спосіб, що передбачені законами, іншими нормативними актами. До прикладу, взаємодія органів ДФС, їх посадових осіб з громадськістю, інститутами громадянського суспільствами врегульована у відповідному відомчому наказі на 50-ти сторінках, де чітко визначені рамки, в яких можемо діяти”. В кожної із представлених служб є засоби для інформування про їх діяльність - сайти, сторінки в соціальних мережах, зустрічі з громадськістю та участь у спільних проектах, який є досить багато. Зокрема спільно з колегами та громадськими організаціями патрульна поліція здійснює багато превентивних заходів і вже зараз може пишатися їх результатам. До прикладу: проект “Шкільний поліцейський” виховує повагу до правил дорожнього руху та розуміння безпеки у дітей, проект з “Pitbull” попереджує водіння у нетверезому стані, проект Національної поліції з запровадження мобільних груп ПОЛІНА, який працюватиме для запобігання та протидії домашнього насильства, проект STOP наркотик, який працює для запобігання розповсюдження наркотичних речовин серед молоді та пропагування здорового способу життя. Декілька років поспіль Головне Управління ДФС у Львівській області проводить конкурс дитячої творчості “Податки очима дітей” і Олена відзначила приємний факт, що нові покоління дітей змінюють своє ставлення до податків. Представники державних органів мають складну задачу - відновлення довіри до служби. Наприклад, довіра до суддів за даними Укрінформ 12%  в 2017 по Україні, хоча до прикладу, якщо взяти зріз за даними відповідей, що надають учасники процесу  Миколаївського суду – 80-85%. Чому різняться так показники? Вся справа в тому, що здебільшого участь в загальних опитування беруть люди, які не мали досвіду взаємодії з судами.   “Нам дуже б хотілося, щоб громадськість говорила про позитивні приклади взаємодії з судовою системою,  бо в основному в мережу йде негатив,”- прокоментував Володимир Павлів. Експеримент, який був проведений на зустрічі серед учасників, підтвердив слова Володимира. Жоден з учасників, хто мав досвід взаємодії з судом визнав, що досвід був позитивний, і ніхто з учасників про це не розповідав ні друзям, ні в  соцмережах. Цікавим фактом є те, що судові засідання є відкритими і громадськість може брати в них участь.   Слід підкреслити,  що серйозна робота ведеться не лише з зовнішніми стейкхолдерами, а й внутрішніми, а саме працівниками служб - суддями, поліцейськими та працівниками ДФС.  Віра Проців поділилася досвідом спільного навчання з канадськими спеціалістами. Незважаючи на завантаженість судді, бо кількість справ на одного суддю може бути понад 1500, постійно проводяться навчання щодо комунікації з громадськістю та журналістами, зазначив Володимир Павлів. Олена Глеба розповіла, що роз’яснювальні роботи з працівниками ДФС ведуться постійно, оскільки саме їх працівники формують імідж служби. Поспілкувавшись з представниками держорганів учасники зустрічі дізналися багато нових фактів для себе і сподіваємося розвіяли певні усталені стереотипи чи шаблони. Щиро дякуємо нашим гостям зустрічі та затишному яскравому Коворкінгу Територія за щирий і натхненний захід! До зустрічі 5 грудня на зустрічі Хабу, присвячені взаємодії бізнесу та медіа! Партнер

Комунікації є важливим механізмом взаємодії суспільства та державних органів і може стати найефективнішим інструментом реалізації важливих змін в країні.

Беручи це до уваги, на чергову зустріч Western EBA PR Hub ми запросили Володимира Павліва – Голову Миколаївського районного суду Львівщини, суддю-спікера, Олену Глебу – начальника відділу комунікацій з інститутами громадянського суспільства та бізнес-середовищем ГУ ДФС у Львівській області, Віру Проців – інспектора відділу зв’язків з громадськістю патрульної поліції Львівщини. Цікаво було послухати якими ж інструментами користуються колеги по цеху з державної служби задля формування належного іміджу держоргану, який вони представляють.

Враховуючи коментарі наших експертів, інструменти досить схожі з тими, які використовують в бізнесі, з єдиною відмінністю, що дії представника відділу зв’язків з громадськістю чітко регламентовані законодавчо.

Олена Глеба зазначила: “Один з правових принципів свободи – дозволено все що не заборонено законом не може бути використаний державним службовцем. Ми можемо діяти лише на підставі, в межах повноважень  та у спосіб, що передбачені законами, іншими нормативними актами. До прикладу, взаємодія органів ДФС, їх посадових осіб з громадськістю, інститутами громадянського суспільствами врегульована у відповідному відомчому наказі на 50-ти сторінках, де чітко визначені рамки, в яких можемо діяти”.

В кожної із представлених служб є засоби для інформування про їх діяльність – сайти, сторінки в соціальних мережах, зустрічі з громадськістю та участь у спільних проектах, який є досить багато.

Зокрема спільно з колегами та громадськими організаціями патрульна поліція здійснює багато превентивних заходів і вже зараз може пишатися їх результатам. До прикладу: проект “Шкільний поліцейський” виховує повагу до правил дорожнього руху та розуміння безпеки у дітей, проект з “Pitbull” попереджує водіння у нетверезому стані, проект Національної поліції з запровадження мобільних груп “ПОЛІНА”, який працюватиме для запобігання та протидії домашнього насильства, проект “STOP наркотик”, який працює для запобігання розповсюдження наркотичних речовин серед молоді та пропагування здорового способу життя. Декілька років поспіль Головне Управління ДФС у Львівській області проводить конкурс дитячої творчості “Податки очима дітей” і Олена відзначила приємний факт, що нові покоління дітей змінюють своє ставлення до податків.

Представники державних органів мають складну задачу – відновлення довіри до служби.

Наприклад, довіра до суддів за даними Укрінформ 12%  в 2017 по Україні, хоча до прикладу, якщо взяти зріз за даними відповідей, що надають учасники процесу  Миколаївського суду – 80-85%. Чому різняться так показники? Вся справа в тому, що здебільшого участь в загальних опитування беруть люди, які не мали досвіду взаємодії з судами.

“Нам дуже б хотілося, щоб громадськість говорила про позитивні приклади взаємодії з судовою системою,  бо в основному в мережу йде негатив,”– прокоментував Володимир Павлів.

Експеримент, який був проведений на зустрічі серед учасників, підтвердив слова Володимира. Жоден з учасників, хто мав досвід взаємодії з судом визнав, що досвід був позитивний, і ніхто з учасників про це не розповідав ні друзям, ні в  соцмережах.

Цікавим фактом є те, що судові засідання є відкритими і громадськість може брати в них участь.

Слід підкреслити,  що серйозна робота ведеться не лише з зовнішніми стейкхолдерами, а й внутрішніми, а саме працівниками служб – суддями, поліцейськими та працівниками ДФС.  Віра Проців поділилася досвідом спільного навчання з канадськими спеціалістами. Незважаючи на завантаженість судді, бо кількість справ на одного суддю може бути понад 1500, постійно проводяться навчання щодо комунікації з громадськістю та журналістами, зазначив Володимир Павлів.

Олена Глеба розповіла, що роз’яснювальні роботи з працівниками ДФС ведуться постійно, оскільки саме їх працівники формують імідж служби.

Поспілкувавшись з представниками держорганів учасники зустрічі дізналися багато нових фактів для себе і сподіваємося розвіяли певні усталені стереотипи чи шаблони.

Щиро дякуємо нашим гостям зустрічі та затишному яскравому Коворкінгу Територія за щирий і натхненний захід!

До зустрічі 5 грудня на зустрічі Хабу, присвячені взаємодії бізнесу та медіа!

Партнер