Цифровізація та експорт: ключові тренди розвитку малого бізнесу в Україні

27/ 02/ 2025

19 лютого Європейська Бізнес Асоціація в рамках проєкту Unlimit Ukraine за підтримки OLX Україна та Райффайзен Банк представили результати опитування Індекс настроїв малого бізнесу за 2024 рік. Юлія Мельник, заступниця директорки з корпоративного розвитку Асоціації, представила результати опитування та зазначила, що підприємці продовжують працювати та адаптуватися до складних умов та викликів. Юлія Мельник. Заступниця директорки з корпоративного розвитку Асоціації. Більшість представників малого бізнесу мають намір розширювати свою діяльність у 2025 році, розраховуючи переважно на власні ресурси. Проте залишається значна кількість викликів, зокрема податковий тиск, кадровий дефіцит і загальна нестабільність економіки. Для розвитку МСБ в Україні потрібні спрощені умови роботи та державна підтримка, що може бути складною задачею в реаліях воєнного часу. Олена Шпирка, керівниця з розвитку сегменту клієнтів бізнес-банкінгу в Райффайзен Банк, підкреслила, що банки, зокрема Райффайзен Банк, активно підтримують український бізнес, надаючи різноманітні інструменти для розвитку — від кредитних і пільгових програм до фінансових консультацій і грантів. Олена Шпирка. Керівниця з розвитку сегменту клієнтів бізнес-банкінгу в Райффайзен Банк. Доступність фінансування покращується. Ми розширили типи кредитування, зокрема тепер доступні беззаставні кредити для невеликих підприємств на суму до 9 мільйонів гривень. Вони можуть надаватися за державними та міжнародними гарантіями. Крім того, у банку також є програми, орієнтовані на жіноче та ветеранське підприємництво, і їх розвиток активно підтримується через грантові та освітні програми. Альона Горковенко, менеджерка команди маркетингу OLX Україна та Центральна Азія, звернула увагу на позитивну динаміку використання цифрових каналів в МСБ в Україні. Також вона виділила кілька трендів, що впливатимуть на розвиток електронної комерції, зокрема використання штучного інтелекту для персоналізації взаємодії з клієнтами, що, за прогнозами, може зайняти до 80% всіх взаємодій до 2030 року. Ще однією тенденцією є популярність соціальних мереж як каналу збуту для бізнесів, що активно використовують їх для продажу товарів. Альона Горковенко. Менеджерка команди маркетингу OLX Україна та Центральна Азія. Мобільні покупки стрімко зростають, і це змушує бізнеси адаптувати свої сайти та платформи під мобільні пристрої, щоб покращити користувацький досвід. Водночас багато підприємств досі покладаються на фізичні канали збуту. Для їх переходу в онлайн потрібно враховувати такі фактори, як фінансові обмеження, брак цифрових навичок і необхідність розвитку інфраструктури. Один із ключових шляхів стимулювання цифровізації — це навчання. Освітні програми та менторські ініціативи, як з боку держави, так і від міжнародних партнерів, відіграють у цьому важливу роль. Важливим є також створення бізнес-обєднань для підтримки МСБ, що дозволяють підприємцям допомагати один одному та обєднувати ресурси для вирішення спільних проблем. Ірина Губарець, координаторка програм у секторі конкуренції та розвитку приватного сектору Представництва Європейського Союзу в Україні, зазначила, що бізнес, зокрема мікро та малий його сегмент, дуже чутливо реагує на економічні та геополітичні зміни, оскільки є більш вразливим. Однак, попри труднощі, значна частина опитаних підприємців повідомляє про позитивні тенденції, зокрема, наміри розширюватися, що свідчить про адаптивність бізнесу до сучасних умов. Також Ірина Губарець наголосила на важливості збільшення експорту. Відповідно до даних опитування, більша частина бізнесу не займається експортною діяльністю, і це залишає простір для покращення стимулів та навчання підприємців щодо можливостей міжнародної торгівлі. Ірина Губарець. Координаторка програм у секторі конкуренції та розвитку приватного сектору Представництва Європейського Союзу в Україні. Цього року однією з ключових тем Індексу стала інклюзивність бізнесу. Компанії готові наймати не лише молодь, а й людей старшого віку, ветеранів, а також представників інших вразливих груп. Я впевнена, що цей тренд продовжуватиметься й отримає додаткову підтримку завдяки розвитку відповідних банківських продуктів і послуг для бізнесу. Ірина зауважила про готовність бізнесу диджиталізуватися. ЄС активно підтримує такі ініціативи через різні програми, зокрема програму «Цифрова Європа», в межах якої працюють Європейські цифрові інноваційні хаби, що допомагають бізнесу інтегрувати цифрові технології і продукти. Спікерка закликала підприємців активно користуватися доступними інформаційними ресурсами, зокрема на порталі eu4business.org.ua, щоб знайти корисні інструменти для свого розвитку. Юлія Роздольська, засновниця бренду домашнього текстилю DC Textile, поділилася досвідом розвитку свого бізнесу. Компанія спеціалізується на виробництві постільної білизни, рушників, пледів та домашнього одягу, зокрема, на кастомізації продукції за індивідуальними замовленнями клієнтів. Початок їхнього шляху припав на 2019 рік, а динамічний розвиток бізнесу почався після пандемії, коли Юлія почала шити продукцію самостійно та активно використовувала онлайн-продажі через сайти та соціальні мережі. Незважаючи на труднощі, спричинені війною, компанія змогла орендувати приміщення та побудувати повноцінне виробництво з шоурумом і командою, і нині активно працює з партнерами у B2B секторі та готельно-ресторанній сфері. Юлія також наголосила на важливості цифрових інновацій для розвитку їхнього бізнесу, зокрема, автоматизації виробництва та маркетингу. Вона має амбітні плани щодо розширення географії продажів, зокрема, виходу на ринок ЄС, і шукає можливості для отримання підтримки для цього. Юлія Роздольська. Засновниця бренду домашнього текстилю DC Textile. Проблеми з високими витратами на рекламу та високими податками, особливо для найманих працівників, залишаються значними бар′єрами для подальшого розширення. Однією з головних проблем, що стримують розширення на європейські ринки, є недостатня інформація про існуючі інструменти для підтримки експорту та відсутність ясності щодо участі в міжнародних програмах і виставках. Дякуємо спікеркам за інсайти щодо стану справ МСБ, оцінки економічної ситуації в країні й доступу до фінансування, а також за те, що поділилися планами на майбутнє. Запис заходу можна переглянути за посиланням.

Юлія Мельник, заступниця директорки з корпоративного розвитку Асоціації, представила результати опитування та зазначила, що підприємці продовжують працювати та адаптуватися до складних умов та викликів.

Юлія Мельник Заступниця директорки з корпоративного розвитку Асоціації

Більшість представників малого бізнесу мають намір розширювати свою діяльність у 2025 році, розраховуючи переважно на власні ресурси. Проте залишається значна кількість викликів, зокрема податковий тиск, кадровий дефіцит і загальна нестабільність економіки. Для розвитку МСБ в Україні потрібні спрощені умови роботи та державна підтримка, що може бути складною задачею в реаліях воєнного часу.

Олена Шпирка, керівниця з розвитку сегменту клієнтів бізнес-банкінгу в Райффайзен Банк, підкреслила, що банки, зокрема Райффайзен Банк, активно підтримують український бізнес, надаючи різноманітні інструменти для розвитку — від кредитних і пільгових програм до фінансових консультацій і грантів.

Олена Шпирка Керівниця з розвитку сегменту клієнтів бізнес-банкінгу в Райффайзен Банк

Доступність фінансування покращується. Ми розширили типи кредитування, зокрема тепер доступні беззаставні кредити для невеликих підприємств на суму до 9 мільйонів гривень. Вони можуть надаватися за державними та міжнародними гарантіями. Крім того, у банку також є програми, орієнтовані на жіноче та ветеранське підприємництво, і їх розвиток активно підтримується через грантові та освітні програми.

Альона Горковенко, менеджерка команди маркетингу OLX Україна та Центральна Азія, звернула увагу на позитивну динаміку використання цифрових каналів в МСБ в Україні. Також вона виділила кілька трендів, що впливатимуть на розвиток електронної комерції, зокрема використання штучного інтелекту для персоналізації взаємодії з клієнтами, що, за прогнозами, може зайняти до 80% всіх взаємодій до 2030 року. Ще однією тенденцією є популярність соціальних мереж як каналу збуту для бізнесів, що активно використовують їх для продажу товарів.

Альона Горковенко Менеджерка команди маркетингу OLX Україна та Центральна Азія

Мобільні покупки стрімко зростають, і це змушує бізнеси адаптувати свої сайти та платформи під мобільні пристрої, щоб покращити користувацький досвід. Водночас багато підприємств досі покладаються на фізичні канали збуту. Для їх переходу в онлайн потрібно враховувати такі фактори, як фінансові обмеження, брак цифрових навичок і необхідність розвитку інфраструктури. Один із ключових шляхів стимулювання цифровізації — це навчання. Освітні програми та менторські ініціативи, як з боку держави, так і від міжнародних партнерів, відіграють у цьому важливу роль.

Важливим є також створення бізнес-об’єднань для підтримки МСБ, що дозволяють підприємцям допомагати один одному та об’єднувати ресурси для вирішення спільних проблем.

Ірина Губарець, координаторка програм у секторі конкуренції та розвитку приватного сектору Представництва Європейського Союзу в Україні, зазначила, що бізнес, зокрема мікро та малий його сегмент, дуже чутливо реагує на економічні та геополітичні зміни, оскільки є більш вразливим. Однак, попри труднощі, значна частина опитаних підприємців повідомляє про позитивні тенденції, зокрема, наміри розширюватися, що свідчить про адаптивність бізнесу до сучасних умов.

Також Ірина Губарець наголосила на важливості збільшення експорту. Відповідно до даних опитування, більша частина бізнесу не займається експортною діяльністю, і це залишає простір для покращення стимулів та навчання підприємців щодо можливостей міжнародної торгівлі.

Ірина Губарець Координаторка програм у секторі конкуренції та розвитку приватного сектору Представництва Європейського Союзу в Україні

Цього року однією з ключових тем Індексу стала інклюзивність бізнесу. Компанії готові наймати не лише молодь, а й людей старшого віку, ветеранів, а також представників інших вразливих груп. Я впевнена, що цей тренд продовжуватиметься й отримає додаткову підтримку завдяки розвитку відповідних банківських продуктів і послуг для бізнесу.

Ірина зауважила про готовність бізнесу диджиталізуватися. ЄС активно підтримує такі ініціативи через різні програми, зокрема програму «Цифрова Європа», в межах якої працюють Європейські цифрові інноваційні хаби, що допомагають бізнесу інтегрувати цифрові технології і продукти. Спікерка закликала підприємців активно користуватися доступними інформаційними ресурсами, зокрема на порталі eu4business.org.ua, щоб знайти корисні інструменти для свого розвитку.

Юлія Роздольська, засновниця бренду домашнього текстилю DC Textile, поділилася досвідом розвитку свого бізнесу. Компанія спеціалізується на виробництві постільної білизни, рушників, пледів та домашнього одягу, зокрема, на кастомізації продукції за індивідуальними замовленнями клієнтів. Початок їхнього шляху припав на 2019 рік, а динамічний розвиток бізнесу почався після пандемії, коли Юлія почала шити продукцію самостійно та активно використовувала онлайн-продажі через сайти та соціальні мережі. Незважаючи на труднощі, спричинені війною, компанія змогла орендувати приміщення та побудувати повноцінне виробництво з шоурумом і командою, і нині активно працює з партнерами у B2B секторі та готельно-ресторанній сфері.

Юлія також наголосила на важливості цифрових інновацій для розвитку їхнього бізнесу, зокрема, автоматизації виробництва та маркетингу. Вона має амбітні плани щодо розширення географії продажів, зокрема, виходу на ринок ЄС, і шукає можливості для отримання підтримки для цього.

Юлія Роздольська Засновниця бренду домашнього текстилю DC Textile

Проблеми з високими витратами на рекламу та високими податками, особливо для найманих працівників, залишаються значними бар′єрами для подальшого розширення. Однією з головних проблем, що стримують розширення на європейські ринки, є недостатня інформація про існуючі інструменти для підтримки експорту та відсутність ясності щодо участі в міжнародних програмах і виставках.

Дякуємо спікеркам за інсайти щодо стану справ МСБ, оцінки економічної ситуації в країні й доступу до фінансування, а також за те, що поділилися планами на майбутнє.

Запис заходу можна переглянути за посиланням.