Досвід роботи європейського офісу Accord Group в Чехії: переваги та складнощі на ринку ЄС

08/ 07/ 2024

Прослухати онлайн Зупинити   Автор: Валерій Береговий, CEO Accord Group Україна та Чехія не мають спільного кордону, проте дуже зацікавлені у міжнародному бізнес-співробітництві. Для того, щоб ділові кола обох країн могли налагодити та розвинути співпрацю, регулярно проводяться бізнес-форуми, присвячені різним напрямкам промисловості та бізнесу. Співпраця між Україною та Чехією не призупинилась навіть під час війни. Наприклад, рік тому у липні 2023 року у Києві відбувся українсько-чеський бізнес-форум, організований Торгово-промисловою палатою України у співпраці з Посольством України у Чеській Республіці, Посольством Чехії в Україні та Міністерством промисловості та торгівлі Чеської Республіки, акредитованими учасниками якого були і представники компанії Accord Group, що на той час вже відкрила свою першу закордонну філію саме у Празі. Необхідність у розширенні географії роботи компанії виникла, перш за все, через збільшення кількості запитів від релокованих компаній або таких, що вирішили перенести бізнес частково або повністю за кордон і замислились,як це зробити коректно та безпечно, без втрати своїх інформаційних активів. Щоб забезпечити цей попит, після всіх необхідних дослідження бізнес-умов ще на початку 2023 року компанія Accord Group відкрила свій перший повноцінний європейський офіс в Чехії, щоб оперативно та в повному обсязі надавати профільні послуги перш за все українським клієнтам за кордоном. В Україні Accord Group працює на ринку системної інтеграції з 2012 року та має досвід реалізації понад 500 проєктів для відомих міжнародних банків, компаній сфери роздрібної торгівлі, державних організацій та промислових підприємств. В Чехії ж фахівці Accord Group зосередились на таких напрямках. Аудит, дизайн і створення мережевої інфраструктури: технології SD-WAN, SD-Access бездротовий доступ радіоелектронна розвідка на основі Ekahau керування продуктивністю додатків за допомогою F5 мережевий моніторинг за допомогою Riverbed, IXIA/Keysight моніторинг додатків через Dynatrace автоматизація процесів налаштування через REST API за допомогою ACIінструментів, Cobra SDK для Python і Ansible Розробка та впровадження систем інформаційної безпеки: захист робочого місця та сервера хмарні середовища захист мережевої інфраструктури захист сервісів і програм надання послуги SOC Послуги ІТ-підтримки для контакт-центрів: впровадження та технічна підтримка контактних центрів будь-якого розміру та функціональності на основі Cisco Contact Center Enterprise (CCE) або Cisco Contact Center Express (UCCX) запис дзвінків, керування якістю, аналітика, управління персоналом на основі Eleveo керування кампаніями, агентське виконання скриптів, багатоканальність і чат-бот, відеовиклики на основі Smiddle голосові боти (NLU) на основі Google Dialog Flow, тощо Перші реалізовані проєкти у Чехії, переваги та складнощі на ринку ЄС Як і планувалося, першими клієнтами Accord Group в Чехії стали  релоковані українські компанії. Серед найбільших реалізованих на момент написання цієї статті проєктів можна назвати кейс з міграції інформаційних активів великої туристичної компанії з України на потужності ЦОД, розташованого в Німеччині.Технічні спеціалісти Accord Group в Чехії не тільки забезпечили коректну та швидку міграцію, але й провели всі необхідні налаштування та забезпечують подальшу гарантійну підтримку проєкту. Цей успішний досвід дозволив компанії-замовнику в подальшому поглибити співпрацю і на початку 2023 року орендувати та налаштувати за допомогою фахівців Accord Group в Чехії додатковий ЦОД в Тайланді. Також цікавим, наприклад, є досвід часткової релокації ЦОДу одного з великих агрохолдингів України до Польщі у2023-2024 роках, технічну підтримку якої також здійснювала інженерно-технічна команда чеської філії нашої компанії. Сьогодні, коли стабільна робота на європейському ринку системної інтеграції українського інтегратора Accord Group вже налагоджена, ми можемо поділитися основними складнощами, які нам вдалося подолати за майже дворічний європейський досвід, а це традиційні для будь-яких закордонних ринків: усталений ринок, що характеризується міцними контакти замовників з місцевими інтеграторами відсутністьпотужного фронт-офісу бренду в ЄС, що сповільнює роботу з новими клієнтами висока компетентність європейських колег Серед наших переваг виступають: нижча вартість продуктів та послуг при так само високій, як і у європейських колег, експертизі та якості сервісів велика кількість досвідчених кваліфікованих інженерів й консультантів компанії, які перебувають у Чехії, Німеччині, Польщі та Нідерландах та мають можливість швидко реагувати на запити клієнтів за кордоном та допомагати у вирішенні технологічних завдань на місці відсутність мовного бар’єру, що часто є основною перепоною у співпраці релокованих українських компаній з технологічними партнерами в ЄС широка лінійка ІТ-послуг та рішень, що відповідає найбільш актуальним запитам клієнтам та постачаються за прямими договорами від понад 25 світових вендорів Український бізнес в кожній країні світу – так само незламний, як і в Україні під час війни. Забезпечити сталу роботу та надійний захист його інформаційних систем –задача інженерно-технічної команди Accord Group. Більше інформації про продукти та послуги компанії за кордоном www.accord-group.com Разом – сильніші!

Автор: Валерій Береговий, CEO Accord Group

Україна та Чехія не мають спільного кордону, проте дуже зацікавлені у міжнародному бізнес-співробітництві. Для того, щоб ділові кола обох країн могли налагодити та розвинути співпрацю, регулярно проводяться бізнес-форуми, присвячені різним напрямкам промисловості та бізнесу.

Співпраця між Україною та Чехією не призупинилась навіть під час війни. Наприклад, рік тому у липні 2023 року у Києві відбувся українсько-чеський бізнес-форум, організований Торгово-промисловою палатою України у співпраці з Посольством України у Чеській Республіці, Посольством Чехії в Україні та Міністерством промисловості та торгівлі Чеської Республіки, акредитованими учасниками якого були і представники компанії Accord Group, що на той час вже відкрила свою першу закордонну філію саме у Празі.

Необхідність у розширенні географії роботи компанії виникла, перш за все, через збільшення кількості запитів від релокованих компаній або таких, що вирішили перенести бізнес частково або повністю за кордон і замислились,як це зробити коректно та безпечно, без втрати своїх інформаційних активів.

Щоб забезпечити цей попит, після всіх необхідних дослідження бізнес-умов ще на початку 2023 року компанія Accord Group відкрила свій перший повноцінний європейський офіс в Чехії, щоб оперативно та в повному обсязі надавати профільні послуги перш за все українським клієнтам за кордоном.

В Україні Accord Group працює на ринку системної інтеграції з 2012 року та має досвід реалізації понад 500 проєктів для відомих міжнародних банків, компаній сфери роздрібної торгівлі, державних організацій та промислових підприємств.

В Чехії ж фахівці Accord Group зосередились на таких напрямках.

Аудит, дизайн і створення мережевої інфраструктури:

• технології SD-WAN, SD-Access
• бездротовий доступ
• радіоелектронна розвідка на основі Ekahau
• керування продуктивністю додатків за допомогою F5
• мережевий моніторинг за допомогою Riverbed, IXIA/Keysight
• моніторинг додатків через Dynatrace
• автоматизація процесів налаштування через REST API за допомогою ACIінструментів, Cobra SDK для Python і Ansible

Розробка та впровадження систем інформаційної безпеки:

• захист робочого місця та сервера
• хмарні середовища
• захист мережевої інфраструктури
• захист сервісів і програм
• надання послуги SOC

Послуги ІТ-підтримки для контакт-центрів:

• впровадження та технічна підтримка контактних центрів будь-якого розміру та функціональності на основі Cisco Contact Center Enterprise (CCE) або Cisco Contact Center Express (UCCX)
• запис дзвінків, керування якістю, аналітика, управління персоналом на основі Eleveo
• керування кампаніями, агентське виконання скриптів, багатоканальність і чат-бот, відеовиклики на основі Smiddle
• голосові боти (NLU) на основі Google Dialog Flow, тощо

Перші реалізовані проєкти у Чехії, переваги та складнощі на ринку ЄС

Як і планувалося, першими клієнтами Accord Group в Чехії стали  релоковані українські компанії.

Серед найбільших реалізованих на момент написання цієї статті проєктів можна назвати кейс з міграції інформаційних активів великої туристичної компанії з України на потужності ЦОД, розташованого в Німеччині.Технічні спеціалісти Accord Group в Чехії не тільки забезпечили коректну та швидку міграцію, але й провели всі необхідні налаштування та забезпечують подальшу гарантійну підтримку проєкту.

Цей успішний досвід дозволив компанії-замовнику в подальшому поглибити співпрацю і на початку 2023 року орендувати та налаштувати за допомогою фахівців Accord Group в Чехії додатковий ЦОД в Тайланді.

Також цікавим, наприклад, є досвід часткової релокації ЦОДу одного з великих агрохолдингів України до Польщі у2023-2024 роках, технічну підтримку якої також здійснювала інженерно-технічна команда чеської філії нашої компанії.

Сьогодні, коли стабільна робота на європейському ринку системної інтеграції українського інтегратора Accord Group вже налагоджена, ми можемо поділитися основними складнощами, які нам вдалося подолати за майже дворічний європейський досвід, а це традиційні для будь-яких закордонних ринків:

• усталений ринок, що характеризується міцними контакти замовників з місцевими інтеграторами
• відсутністьпотужного фронт-офісу бренду в ЄС, що сповільнює роботу з новими клієнтами
• висока компетентність європейських колег

Серед наших переваг виступають:

• нижча вартість продуктів та послуг при так само високій, як і у європейських колег, експертизі та якості сервісів
• велика кількість досвідчених кваліфікованих інженерів й консультантів компанії, які перебувають у Чехії, Німеччині, Польщі та Нідерландах та мають можливість швидко реагувати на запити клієнтів за кордоном та допомагати у вирішенні технологічних завдань на місці
• відсутність мовного бар’єру, що часто є основною перепоною у співпраці релокованих українських компаній з технологічними партнерами в ЄС
• широка лінійка ІТ-послуг та рішень, що відповідає найбільш актуальним запитам клієнтам та постачаються за прямими договорами від понад 25 світових вендорів

Український бізнес в кожній країні світу – так само незламний, як і в Україні під час війни. Забезпечити сталу роботу та надійний захист його інформаційних систем –задача інженерно-технічної команди Accord Group.

Більше інформації про продукти та послуги компанії за кордоном www.accord-group.com

Разом – сильніші!