Перша кризова допомога в офісі: в Одесі відпрацювали навички кризового реагування

09/ 09/ 2026

Прослухати онлайн Зупинити   Як правильно діяти, коли колега переживає паніку, сильну тривогу або горе? І як підтримати іншого, не втрачаючи власної емоційної рівноваги? 8 вересня в Одесі Південноукраїнський офіс Європейської Бізнес Асоціації провів другий, практичний модуль навчальної програми «Перша кризова допомога в офісі: алгоритми дій у гострих емоційних станах в умовах хронічного стресу та війни». На відміну від першого, онлайн-модуля, який був присвячений теоретичній основі та розумінню психологічних реакцій людини на стрес, офлайн-тренінг зосередився на практичному відпрацюванні конкретних алгоритмів і навичок. Учасники разом зі спікеркою Наталією Щербиною — травмотерапевткою, експерткою з кризової комунікації та організаційною супервізоркою — працювали з практичними ситуаціями, які можуть виникати в офісі та впливати на працівників і командну взаємодію. Під час тренінгу учасники відпрацьовували: алгоритми надання першої кризової психологічної допомоги; техніки саморегуляції для стабілізації власного емоційного стану; способи комунікації з людиною у кризовому стані; формулювання, які допомагають знизити напруження та підтримати людину; визначення меж власної допомоги та моменту, коли необхідно залучити фахівця. Практичний формат дозволив учасникам не лише обговорити можливі сценарії, а й відпрацювати власну реакцію на них. Через кейси та практичні вправи учасники тренувалися швидше розпізнавати емоційний стан людини та підбирати відповідну модель взаємодії. Окремий фокус був на тому, що кризова допомога в робочому середовищі не означає необхідності «лікувати» чи самостійно вирішувати психологічні проблеми колеги. Важливо вміти бути поруч, підтримати, стабілізувати ситуацію та водночас розуміти професійні межі власної відповідальності. Таким чином, два модулі програми сформували послідовну систему навчання: перший допоміг учасникам краще зрозуміти психологічні механізми стресу та кризових реакцій, а другий — перевести ці знання у практичні навички, які можна застосовувати у щоденній роботі. Програма стала ще одним кроком до формування більш стійкого та психологічно безпечного робочого середовища, у якому керівники та працівники мають інструменти для коректної взаємодії у складних ситуаціях. Дякуємо Наталії Щербиній за практичний тренінг та всім учасникам за активну роботу, відкритість і готовність відпрацьовувати нові навички.

Як правильно діяти, коли колега переживає паніку, сильну тривогу або горе? І як підтримати іншого, не втрачаючи власної емоційної рівноваги?

8 вересня в Одесі Південноукраїнський офіс Європейської Бізнес Асоціації провів другий, практичний модуль навчальної програми «Перша кризова допомога в офісі: алгоритми дій у гострих емоційних станах в умовах хронічного стресу та війни».

На відміну від першого, онлайн-модуля, який був присвячений теоретичній основі та розумінню психологічних реакцій людини на стрес, офлайн-тренінг зосередився на практичному відпрацюванні конкретних алгоритмів і навичок.

Учасники разом зі спікеркою Наталією Щербиною — травмотерапевткою, експерткою з кризової комунікації та організаційною супервізоркою — працювали з практичними ситуаціями, які можуть виникати в офісі та впливати на працівників і командну взаємодію.

Під час тренінгу учасники відпрацьовували:

• алгоритми надання першої кризової психологічної допомоги;
• техніки саморегуляції для стабілізації власного емоційного стану;
• способи комунікації з людиною у кризовому стані;
• формулювання, які допомагають знизити напруження та підтримати людину;
• визначення меж власної допомоги та моменту, коли необхідно залучити фахівця.

Практичний формат дозволив учасникам не лише обговорити можливі сценарії, а й відпрацювати власну реакцію на них. Через кейси та практичні вправи учасники тренувалися швидше розпізнавати емоційний стан людини та підбирати відповідну модель взаємодії.

Окремий фокус був на тому, що кризова допомога в робочому середовищі не означає необхідності «лікувати» чи самостійно вирішувати психологічні проблеми колеги. Важливо вміти бути поруч, підтримати, стабілізувати ситуацію та водночас розуміти професійні межі власної відповідальності.

Таким чином, два модулі програми сформували послідовну систему навчання: перший допоміг учасникам краще зрозуміти психологічні механізми стресу та кризових реакцій, а другий — перевести ці знання у практичні навички, які можна застосовувати у щоденній роботі.

Програма стала ще одним кроком до формування більш стійкого та психологічно безпечного робочого середовища, у якому керівники та працівники мають інструменти для коректної взаємодії у складних ситуаціях.

Дякуємо Наталії Щербиній за практичний тренінг та всім учасникам за активну роботу, відкритість і готовність відпрацьовувати нові навички.