fbpx
Розмір літер 1x
Колір сайту
Зображення
Додатково
Міжрядковий інтервал
Міжсимвольний інтервал
Шрифт
Убудовані елементи (відео, карти тощо)
 

Бренд-лояльність без любові у 2026 році

17/ 04/ 2026
  KANTAR УКРАЇНА – ЛЮТИЙ 2026 · N = 1 000 РЕСПОНДЕНТІВ Більшість українців залишаються з брендами, але не тому, що люблять їх. Нове дослідження Kantar Україна розкриває парадокс сучасного ринку: те, що виглядає як лояльність, насправді є звичкою, вигодою і відсутністю кращої альтернативи. У лютому 2026 року Kantar Україна провела онлайн-опитування серед 1 000 чоловіків і жінок віком 18–55 років у містах із населенням 50 тисяч і більше. Результати кидають виклик тому, як ми розуміємо лояльність до бренду в умовах воєнного часу та економічної невизначеності. 01  Ціна і промо правлять покупкою Українці купують повсякденні товари часто: 69% роблять це кілька разів на тиждень, у середньому девять разів на місяць. Але яким є головний мотив вибору бренду?   Довіра і звична марка – важливі, але поступаються ціні й промо. 02  Що насправді тримає людей з брендом Лояльність – це не любов. Найпоширеніша модель поведінки (38%) – чергувати дві-три звичні марки «на автопілоті». Ще 35% обирають залежно від ціни й акцій. І лише 14% можна назвати справжніми прихильниками – тими, хто купує одну марку завжди. Лояльність = мене все влаштовує, поки не з’явиться краща альтернатива 03  Де лояльність найміцніша і де вона розсипається Не всі категорії однакові. Кава та чай лідирують за лояльністю (70%), молочні продукти – на другому місці (65%). На протилежному полюсі – снеки та солодощі (50%) і побутова хімія (58%), де покупець легше переходить між марками. Що відбувається, коли ціна зростає? При підвищенні на 10% лише 19% продовжать купувати без змін. 47% перейдуть у режим «полювання на акції», а 27% порівнюватимуть з конкурентами. Якщо марки місяць немає на полиці – 63% «повернуться», але тільки якщо бренд зявиться знову. 04  Знижка залучає – але не утримує Після покупки нової марки зі знижкою майже 39% споживачів повертаються до своєї звичної. Лише третина розглядає можливість залишитися з новою маркою. Знижка – це вхідний квиток, а не довгострокові відносини. 05  Що це означає для брендів Ринок тримається не на лояльності, а на звичці та вигоді. Переможе той бренд, який водночас присутній у памяті покупця і доступний у момент покупки. Ціна запускає переключення навіть у лояльних покупців, тому знижки мають приводити у бренд, а не просто в покупку. І головне: емоційний звязок мають лише 20% споживачів – але саме вони дають бренду справжню стабільність. Повний звіт доступний для завантаження 1 000 респондентів · Лютий 2026 · Національна панель · Kantar Україна ▶  Завантажити звіт: Лояльність_без_любові_2026

KANTAR УКРАЇНА – ЛЮТИЙ 2026 · N = 1 000 РЕСПОНДЕНТІВ

Більшість українців залишаються з брендами, але не тому, що люблять їх. Нове дослідження Kantar Україна розкриває парадокс сучасного ринку: те, що виглядає як лояльність, насправді є звичкою, вигодою і відсутністю кращої альтернативи.

У лютому 2026 року Kantar Україна провела онлайн-опитування серед 1 000 чоловіків і жінок віком 18–55 років у містах із населенням 50 тисяч і більше. Результати кидають виклик тому, як ми розуміємо лояльність до бренду в умовах воєнного часу та економічної невизначеності.

01  Ціна і промо правлять покупкою

Українці купують повсякденні товари часто: 69% роблять це кілька разів на тиждень, у середньому дев’ять разів на місяць. Але яким є головний мотив вибору бренду?

 

Довіра і звична марка – важливі, але поступаються ціні й промо.

02  Що насправді тримає людей з брендом

Лояльність – це не любов. Найпоширеніша модель поведінки (38%) – чергувати дві-три звичні марки «на автопілоті». Ще 35% обирають залежно від ціни й акцій. І лише 14% можна назвати справжніми прихильниками – тими, хто купує одну марку завжди.

Лояльність = мене все влаштовує, поки не з’явиться краща альтернатива

03  Де лояльність найміцніша і де вона розсипається

Не всі категорії однакові. Кава та чай лідирують за лояльністю (70%), молочні продукти – на другому місці (65%). На протилежному полюсі – снеки та солодощі (50%) і побутова хімія (58%), де покупець легше переходить між марками.

Що відбувається, коли ціна зростає? При підвищенні на 10% лише 19% продовжать купувати без змін. 47% перейдуть у режим «полювання на акції», а 27% порівнюватимуть з конкурентами. Якщо марки місяць немає на полиці – 63% «повернуться», але тільки якщо бренд з’явиться знову.

04  Знижка залучає – але не утримує

Після покупки нової марки зі знижкою майже 39% споживачів повертаються до своєї звичної. Лише третина розглядає можливість залишитися з новою маркою. Знижка – це вхідний квиток, а не довгострокові відносини.

05  Що це означає для брендів

Ринок тримається не на лояльності, а на звичці та вигоді. Переможе той бренд, який водночас присутній у пам’яті покупця і доступний у момент покупки.

Ціна запускає переключення навіть у лояльних покупців, тому знижки мають приводити у бренд, а не просто в покупку. І головне: емоційний зв’язок мають лише 20% споживачів – але саме вони дають бренду справжню стабільність.

Повний звіт доступний для завантаження

1 000 респондентів · Лютий 2026 · Національна панель · Kantar Україна

▶  Завантажити звіт: Лояльність_без_любові_2026

Цей матеріал надано членською компанією або партнерською організацією Європейської Бізнес Асоціації в рамках інформаційної співпраці. Асоціація не несе жодної відповідальності за достовірність, точність чи повноту викладеної інформації. Думки, позиції та рекомендації, висловлені в матеріалі, належать виключно його авторам і не відображають офіційну позицію Європейської Бізнес Асоціації.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Стартуй в Telegram боті
Читайте корисні статті та новини. Поширюйте їх соціальними мережами.
Загальнонаціональна хвилина мовчання
01:00
09:00
Загальнонаціональна хвилина мовчання
Вшануймо пам’ять усіх загиблих у війні росії проти України
00:43

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: