fbpx
Розмір літер 1x
Колір сайту
Зображення
Додатково
Міжрядковий інтервал
Міжсимвольний інтервал
Шрифт
Убудовані елементи (відео, карти тощо)
 

Проєктний менеджер (колл-центр)

  • Країна: Україна
  • Регіон: Київ
  • Компанiя: Mindy Support
  • Галузь: Менеджмент - Проект менеджмент
  • Створено: 22.07.2021

Контактна особа:

Слабко Катерина

Зв'язатись

Надсилайте своє резюме контактній особі.

Будь ласка, зверніть увагу, що Європейська Бізнес Асоціація, зареєстрована за адресою: 01029, вул. Московська, 8, корпус 7, Київ, Україна, код за ЄДРПОУ – 31811085, не збирає та не обробляє будь-яким чином ваші персональні дані, які направляються контактній особі в рамках даного оголошення про вакансію. Для отримання інформації, передбаченої законодавством, зокрема про володільця персональних даних (data controller), мету обробки ваших персональних даних в таких випадках тощо, звертайтесь, будь ласка, до контактної особи, вказаної вище.

Кваліфікаційні вимоги:

  • Англійська просунута
  • Досвід роботи в контактних центрах є обов’язковим
  • Досвід роботи на подібній посаді - від 1 року
  • Досвід спілкування з іноземними клієнтами - від 2 років
  • Excel, PowerPoint - досвідчений користувач
  • FLEX, або попередній досвід роботи з клієнтами США будуть величезним плюсом

Функціональні обов’язки:

  • Комунікація з клієнтами для вирішення операційних задач
  • Контролювати KPI проєкт та вдосконалювати їх
  • Поглиблене занурення у бізнес-процеси Клієнта та їх зв’язок з Департаментом підтримки клієнтів
  • Управління командою (100 агентів), набір, навчання та онбординг, організація тім-білдінгу
  • Участь у підготовці та запуску проєкт
  • Організація, планування, ведення проєкт. Аналіз та підготовка звітності щодо KPI проєкт/команди
  • Розробка нових проєктів від ідеї до реалізації
  • Управління 1С

Ми пропонуємо:

  • Неймовірно цікаве професійне середовище
  • Своєчасна та конкурентоспроможна система виплат та бонусів (пов’язана з доларом США)
  • Ефективна та професійна команда
  • Медична страховка через 3 місяці після початку
  • Мега-крутий тім-білдінг та івенти
  • Чітка постановка завдань та зворотний зв'язок щомісяця
  • Тепла та комфортна атмосфера, корпоративна культура, заснована на цінностях компанії

Тип зайнятості:

  • Високий рівень сервіс-менеджменту
  • Ефективне спілкування
  • Відмінні лідерські якості та навички публічного виступу
  • Здатність ставити цілі та завдання для колективу
  • Вільне володіння англійською мовою
  • Аналітичне мислення

Місцезнаходження:

  • Київ, Шолуденка 3

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: