fbpx

Координатор по роботі з клієнтами

  • Регіон: Київ
  • Галузь: Менеджмент - Проект менеджмент, Продажі - Клієнт-менеджмент
  • Створено: 22.12.2020

Якщо ви бажаєте приєднатись до нашої команди, будь ласка, заповніть анкету.

Ми шукаємо координатора по роботі з клієнтами, колегу, що допоможе підтримувати та розвивати відносини з поточними клієнтами, а також сприяти залученню нових.

Координатор по роботі з клієнтами допомагатиме нашим клієнтам краще зрозуміти весь потенціал наших продуктів, та діятиме як провідник між запитом клієнта та отримання ним клієнтського сервісу.

Функції:

  • Підтримання довгострокових відносин із поточними клієнтами для задоволення їхніх бізнес потреб;
  • Надання інформації клієнтам щодо регулярних оновлень послуг та інструментів ЄБА;
  • Освоєння відкритих та ефективних каналів комунікації з кожним клінтом, і таким чином надати переваги у комунікації колегам з інших відділів.

Обов’язки:

  • Будувати та розвивати відносини з ключовими працівниками компаній-членів;
  • Розширювати відносини з існуючими клієнтами, постійно пропонуючи рішення, що відповідають їхнім цілям;
  • Планувати регулярні зустрічі з клієнтами, для отримання зворотнього зв’язку;
  • Моніторити ринок конкурентів для пошуку нових способів утримання клієнтів;
  • Бути ланкою зв’язку між ключовими клієнтами та внутрішніми командами;
  • Регулярно оновлювати дані клієнта щодо їх потреб.

Вимоги:

  • Досвід роботи на позиції координатора по роботі з клієнтами;
  • Досвід  роботи у проведенні зустрічей (перевищення показників);
  • Досвід роботи у відділі клієнтського сервісу; знання щодо сектору діяльності будуть перевагою;
  • Клієнторієнтованість;
  • Відмінні навички спілкування та ведення переговорів;
  • Здатність вирішення проблем;
  • Вміння працювати в команді;
  • Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate (розмовна та письмова).

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: