Інженер з якості та осблуговування

Надсилайте своє резюме контактній особі.

Будь ласка, зверніть увагу, що Європейська Бізнес Асоціація, зареєстрована за адресою: 01029, вул. Острозьких Князів 8, корпус 7, Київ, Україна, код за ЄДРПОУ – 31811085, не збирає та не обробляє будь-яким чином ваші персональні дані, які направляються контактній особі в рамках даного оголошення про вакансію. Для отримання інформації, передбаченої законодавством, зокрема про володільця персональних даних (data controller), мету обробки ваших персональних даних в таких випадках тощо, звертайтесь, будь ласка, до контактної особи, вказаної вище.

Кваліфікаційні вимоги:

• Освіта: вища (технічна) або професійно-технічна
• Знання англійської мови (середній рівень) – для спілкування з колегами з інших країн.
• Досвід роботи з технічною документацією, кресленнями та нормативними актами (ДБН, ISO тощо)
• Досвід роботи від 1 року на виробництві
• Здатність пріоритезувати робочі завдання
• Клієнтоорієнтованість
• Вміння чітко та ввічливо спілкуватися усно та письмово
• Активне слухання — важливо чути клієнта та розуміти, що його не влаштовує
• Проактивність і бажання допомагати — не просто розглядати скарги, а робити усе, щоб клієнт залишився задоволеним
• Високий рівень відповідальності та самостійності в прийнятті рішень
• Готовність до відряджень та роботи у польових умовах (візити на об’єкти, виїзний аудит)
• Вміння працювати у режимі багатозадачності та оперативно реагувати на запити
• Водійське посвідчення категорії В – бажано

Функціональні обов’язки:

• Забезпечує виконання завдань з підвищення якості продукції
• Бере участь у розробці, вдосконаленні та впровадженні системи управління якістю, контролює їх дотримання. Ініціює внесення змін для оптимізації та покращення систем управління якістю
• Аналізує інформацію, отриману на різних етапах виробництва продукції, робіт (послуг), показники якості, та вживає заходів щодо запобігання випуску продукції, виконання робіт, послуг, які не відповідають встановленим вимогам
• Розглядає та аналізує рекламації і претензії до якості продукції, робіт (послуг), готує висновки і веде листування за результатами їх розгляду
• Комунікує з клієнтами, консультує їх з питань, озвучених в рекламаціях. За можливості, закриває заявки в телефонному режимі (перша лінія підтримки). Виявляє проблему, та вирішує її самостійно, або із залученням фахівців з інших відділів, за потреби
• Контролює відправку (повернення) товару клієнту за результатами розгляду рекламації, підтримує з клієнтом постійний зв'язок до моменту повного закриття рекламації
• Аналізує та системно контролює документообіг з клієнтами стосовно рекламацій
• Оперативно розглядає нестандартні скарги та знаходить можливості взаємовигідного рішення, яке б задовольняло і підприємство, і клієнта
• Веде звіти щодо проведених робіт по рекламаціям та відповідає за первинну документацію
• Вивчає причини, що викликають погіршення якості продукції (робіт, послуг), бере участь у розробці заходів щодо їх усунення
• Готує висновки про відповідність якості сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих виробів, що надходять на підприємство, стандартам, технічним умовам і оформлює документи для пред'явлення претензій постачальникам
• Проходить сертифікаційні аудити ISO, Qualicoat
• Приймає участь у розробленні методик та інструкцій з поточного контролю якості робіт у процесі виготовлення продукції, у випробуваннях готових виробів і оформленні документів, що засвідчують їх якість
• Розробляє і організовує виконання заходів за результатами державного нагляду, міжвідомчого і відомчого контролю за впровадженням і дотриманням стандартів і технічних умов щодо якості продукції, підготовці продукції до сертифікації і атестації
• Веде облік і складає звітність про діяльність підприємства з управління якістю продукції
• Виконує поточні та перспективні завдання відділу якості
• Взаємодія з виробниками, підрядниками та сервісними службами

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування відповідно до КЗпП України
• Оплата праці відповідно до вимог чинного законодавства
• Місячні та річний бонуси за результатами роботи
• 24 календарні дні щорічної основної відпустки
• Медичне корпоративне страхування
• Комфортні умови праці, професійне та корпоративне навчання
• Стабільний колектив з багаторічним досвідом роботи в компанії
• Корпоративний трансфер з м. Бровари
• Режим роботи: Пн-Пт, 09:00 — 18:00

Тип зайнятості:

• Повна зайнятість

Місцезнаходження:

• Місце роботи: Київська область, Броварський район, селище Велика Димерка, вул. Броварська, 148/1.