fbpx

Відкрита лекція: Перші кроки та інструменти клієнтського сервісу

  • Дата: 03/03/2020
  • Мова: українська/російська
  • Час: 10:00 - 12:00
  • Внесок:безкоштовно для членських компаній Асоціації
Місце проведення:

Офіс EBA у м. Київ, Андріївський узвіз, 1а, конференц-зал STEFES

Додати до Google календаря Відкрити Телеграм-бот подій

У разі активної реєстрації, ми залишаємо за собою право обмежити кількість представників від однієї компанії.

Кожен клієнт – неповторна і унікальна особистість. Саме тому індивідуальний підхід до кожного – це не просто слова, а конкретна дія, яка мусить бути в арсеналі успішного підприємства. 

Команда EBA Management Development Centre спільно з Медичною мережею Добробут запрошують Вас взяти участь у Відкритій лекції: Перші кроки та інструменти клієнтського сервісу.

Спікер: Лідія Подкопаєва, операційний директор флагманської клініки динамічної Медичної мережі Добробут.

Партнер заходу: Медична мережа Добробут

Цільова аудиторія: керівники, спеціалісти, які працюють з клієнтським сервісом (створюють та надихають).

Питання для обговорення:

  • Як почати і вести битву за сервіс.

  • Як бігти, не залишаючись на місці, і при цьому створювати сервіс щирості, залученості і емпатії.

  • Для чого і як створювати цінності для сервісу всередині і зовні.

  • Як вибудовуємо комунікацію з зовнішніми і внутрішніми клієнтами.

  • Як клієнтський досвід може впливати на операційну діяльність.

  • Як шукати, залучати і впроваджувати таланти.

Реєстрація обов’язкова. Для того, щоб стати учасником, будь ласка, натисніть на кнопку «Реєстрація». Лише члени Асоціації можуть зареєструватись на захід. Кількість слухачів обмежена. Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, напишіть на development@eba.com.ua або зателефонуйте (044) 496-06-01.

Спікери

1 / 1
Лідія Подкопаєва
Oпераційний директор флагманської клініки динамічної Медичної мережі Добробут.
Лідія Подкопаєва

Ви можете поставити питання:

Контактна особа:

Анна Меркулова

Зв'язатись
044 496 06 01

Партнери

Зареєструватися

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: