fbpx

Відкрита лекція: Перші кроки та інструменти клієнтського сервісу

  • Дата: 03/03/2020
  • Мова: українська/російська
  • Час: 10:00 - 12:00
  • Внесок:безкоштовно для членських компаній Асоціації
Місце проведення:

Офіс EBA у м. Київ, Андріївський узвіз, 1а, конференц-зал STEFES

Додати до Google календаря Додати до Outlook календаря Відкрити Телеграм-бот подій

У разі активної реєстрації, ми залишаємо за собою право обмежити кількість представників від однієї компанії.

Кожен клієнт – неповторна і унікальна особистість. Саме тому індивідуальний підхід до кожного – це не просто слова, а конкретна дія, яка мусить бути в арсеналі успішного підприємства. 

Команда EBA Management Development Centre спільно з Медичною мережею Добробут запрошують Вас взяти участь у Відкритій лекції: Перші кроки та інструменти клієнтського сервісу.

Спікер: Лідія Подкопаєва, операційний директор флагманської клініки динамічної Медичної мережі Добробут.

Партнер заходу: Медична мережа Добробут

Цільова аудиторія: керівники, спеціалісти, які працюють з клієнтським сервісом (створюють та надихають).

Питання для обговорення:

  • Як почати і вести битву за сервіс.

  • Як бігти, не залишаючись на місці, і при цьому створювати сервіс щирості, залученості і емпатії.

  • Для чого і як створювати цінності для сервісу всередині і зовні.

  • Як вибудовуємо комунікацію з зовнішніми і внутрішніми клієнтами.

  • Як клієнтський досвід може впливати на операційну діяльність.

  • Як шукати, залучати і впроваджувати таланти.

Реєстрація обов’язкова. Для того, щоб стати учасником, будь ласка, натисніть на кнопку «Реєстрація». Лише члени Асоціації можуть зареєструватись на захід. Кількість слухачів обмежена. Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, напишіть на development@eba.com.ua або зателефонуйте (044) 496-06-01.

Спікери

1 / 1
Лідія Подкопаєва
Oпераційний директор флагманської клініки динамічної Медичної мережі Добробут.
Лідія Подкопаєва

Ви можете поставити питання:

Контактна особа:

Анна Меркулова

Зв'язатись
044 496 06 01

Партнери

Зареєструватися
Ім'я (укр)
Прізвище (укр)
Посада (укр)
Ім'я (англ)
Прізвище (англ)
Посада (англ)
Контактний телефон
Зареєструватися
Закрити

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: