Онлайн-тренінг-інтенсив: Переговори онлайн

• Тривалість:05 - 09 жовтня
• Час: 15:00 - 18:30
• Додатково:07 жовтня - переговорний поєдинок - 19.00 - 20.30
• Внесок для компаній Асоціації:6000 грн
• Рання реєстрація для компаній Асоціації:5100 грн до 05 вересня
• Місце проведення: Online Zoom

2020 рік став переломним. Світ, який вже 3 роки прагнув діджитилізуватись за 2 місяці на 90% зробив це. Бізнес-зустрічі, до яких ми звикли за чашкою кави стали онлайн-зустрічами вдома. Проте Вам, як і раніше, важливо отримувати нових клієнтів, вміти втримати старих, вирішувати різноманітні бізнес-задачі у нових реаліях. Як пристосуватись до нової реальності? Чи відрізняються формати переговорів в онлайн та оффлайн-форматах? Про онлайн-переговори поговоримо та попрактикуємось разом Наталією Байкаловою протягом інтенсивних 5 днів.

Протягом навчання Ви потренуєтесь на практиці як вести переговори в онлайн-форматі, зануритесь у нову реальність, зможете порівняти чим відрізняються онлайн та оффлайн-формати.

Після успішного проходження програми Ви отримаєте сертифікат про завершення тренінгу.

ПРОТЯГОМ НАВЧАННЯ ВИ

• Зрозумієте повний цикл переговорного процесу
• Отримаєте основні навички управління переговорного процесу
• Оволодієте переговорними тактиками, які можуть бути використані у різноманітних ситуаціях / сценаріях
• Зрозумієте різницю між жорсткими та складними переговорами
• Зрозумієте, коли вами маніпулюють та вивчите тактики контрманіпуляції
• Сформуєте навички управління власними емоціями протягом «жорстких переговорів»
• Розвинете креативні навички для презентування ваших пропозицій

ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ

• Керівники департаментів, які ведуть переговори з клієнтами, партнерами, постачальниками та конкурентами
• Кожен, хто зацікавлений у тому, щоб дізнатися як правильно себе поводити протягом переговорів

ПРОГРАМА

День 1. Анатомія переговорів. Типоведення

• Процесна модель переговорів. Базові елементи переговорного процесу. 
• Різниця між складними та жорсткими переговорами, специфіка позиційного торгу. 
• Особливості переговорів онлайн. План часу в онлайн-переговорах.
• Характерні риси рольової взаємодії учасників переговорів в онлайн-форматі. Як розподіляти ролі на групових переговорах онлайн. Система знаків. 
• Процедура початку переговорного процесу. Структурування «поля» переговорів.
• Теорія взаємодії переговірників, технології контакту онлайн.
• Діагностика співбесідника, складання психологічного портрету співбесідника.
• Класифікації переговірників.. 
• Особливості роботи проти декількох партнерів. Діагностика ролей в команді патнерів.

Кейс* – на відпрацювання рольової взаємодії в переговорному процесі (ситуація командних переговорів та діагностики рівня складності/розходження інтересів). 

День 2. Техніки ведення складних та конфліктних переговорів  

• Основні задачі початкової фази переговорів. 
• Способи управління переговорним процесом. Техніки резюмування.
• Питання в переговорах: інформаційні, позиційні, номіналізуючі.  
• Техніки ведення зв’язаного діалогу. 
• Профілактика виникнення емоційних воронок спочатку переговорного процесу. 
• Основні елементи, які сигналізують про посилення переговорної взаємодії. 
• Ознакми нав’язування вам, свідомо невигідної ролі. Зміна рольових взаємодій. 
• Алгоритм виходу з конфліктної взаємодії. Пошук корньового протиріччя та збір погодження.
• Прийоми пошуку рішень в ситуації протирічь сторін. 
• Протистояння основним маніпулятивним прийомам початку переговорного процесу. 

Кейс** (в парах) – відпрацювання переговорних питань, гасіння вогнищ напруження на початку переговорного процесу.

День 3. Переговорний поєдинок 

Кейс з гостем «Переговорний батл» – кейс, в який запрошується гість з великим досвідом переговорів у бізнесі – відпрацювання алгоритму виходу з конфлікту, раціоналізація емоційно зарядженого поля переговорів. 

День 4. Дискусійна фаза переговорів. Види маніпуляцій

• Техніки аргументації в дискусійній частині.
• Поверхи аргументації. Техніки обгрунтування на мові клієнта.
• Тактики срединної частини переговорів.
• Робота з інформацією в ході переговорів: інтерпретації, упущення, викривлення, доповнення.
• Процедурні, логічні, особистісні маніпуляції. 
• Розпізнання та протидія маніпуляціям партнера по переговорам. 
• Техніки блефування в переговорах про ціну. Репертуар технік обумовленого торгу.

Кейс** (в парах) – відпрацювання інструментів аргументації та контраргументації. Відслідковування та класифікації маніпуляції в переговорному процесі. 

День 5. Фіналізація переговорів. Психогігієна переговірника

• Техніки фіналізації складних переговорів
• Ознаки по яким можна визначити, які переговори потрібно зупинити.
• Правила проведення багатораундних переговорів.
• Техніки зняття напруження в фіналі переговорного процесу.
• Тактики «відновлення балансу» переговорних сторін.
• Метод фінального резюмування.
• Протоколювання переговорів.
• Психологічна гігієна переговврника.
• Способи саморегуляції психологічного стану. Методи психологічної розрядки
• Експрес-методи саморегуляції для примінення в ситуації складних переговорів

Кейс** (в парах) – рішення мотиваційних конфліктів у внутрішніх переговорах

Ви можете поставити питання: