Онлайн-програма розвитку: Майстерність ведення переговорів

• Статус:Ми працюємо над новим сезоном

Про програму

Протягом навчання Ви потренуєтесь на практиці як вести переговори в онлайн-форматі, зануритесь у нову реальність, зможете порівняти чим відрізняються онлайн та оффлайн-формати. Ця програма є практичною. Формат – 6 модулів по 2,5 год на платформі Zoom, двічі на тиждень. У програму входить також підтримка у Телеграмм- каналі, додаткові відео-уроки, тематічні матеріали, тести, домашнє завдання.

Після успішного проходження програми Ви отримаєте сертифікат про завершення програми.

ПРОТЯГОМ НАВЧАННЯ ВИ:

• Відпрацюєте системний підхід до підготовки та проведення переговорів
• Вивчите основні стратегії перехвату та утримання управління у складних переговорних ситуаціях
• Відточите техніки реагування на неконструктівну поведінку (блеф, ультиматуми, агресію) опонента у переговорах
• Зможете оволодіти прийомами розуміння та зупинки маніпулятивного впливу у переговорах
• Відпрацюєте техніки переконання, аргументації та контр-аргументації

ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ

• Керівники департаментів, які ведуть переговори з клієнтами, партнерами, постачальниками та конкурентами
• Кожен, хто зацікавлений у тому, щоб дізнатися як правильно себе поводити протягом переговорів

Які знання та навички Ви опануєте?

Модуль 1. – 04 жовтня

Підготовка та початок переговорів

• Підготовка та планування ходу переговорів. Карта «маневрів» для ситуації складних переговорів. Позиційний аналіз.
• Експрес-діагностика партнера по переговорам, технології створення та утрімання контакту.
• Техніки прояснення позициї партнера по переговорам. Типи переговорних питань.
• Протистояння маніпулятивним технікам “емоцийного злому” напочатку переговорного процесу.
• Техніки управління переговорним процесом.

Кейс в парах (zoom, сесійні зали)

Модуль 2. – 06 жовтня

Типоведення у переговорах

• Типологія переговірників
• Вплив психологічної зрілості співбесідника на хід переговорного процесу.
• Типи жорстких переговірників. «Техніки безпеки».
• Інформаційні фільтри. Способи кодирування та декодирування.
• Профіль переговірника.

Кейс-демоверсія (zoom, сесійні зали)

Модуль 3. – 11 жовтня

Проведення торгу/дискусійної частини переговорів

• Задачі кожного з етапів переговірного процесу.
• Тактики дискусійної частини переговорного процесу.
• Прийоми вибудовування звязного діалогу та обумовної дискусії.
• Подолання “мертвих кінців” у переговорах.

Кейс в парах (zoom, сесійні зали)

Модуль 4. – 13 жовтня

Переконання та вплив у переговорах

• Вибудова своєї лінії.
• «Поверхи» аргументації, решітка аргументації, формула контраргументу.
• Вплив та переконання у переговорах.
• Техніки резюмування домовленостей.
• Тактики фінализації переговорів з прийняттям вiдповідальності двох сторін.

Кейс в парах.

Модуль 5. – 18 жовтня

Ознаки складних переговорів. Розвертання сценарію складних переговорів

• Види складних переговорів (навязування сценарію, ультиматум, конфліктна ситуація, перегляд умов співробітництва).
• Прийоми контрперехвату та утримування управління переговірним процесом.
• Регуляція атмосфери переговорів та зняття напруги в емоційно несприятливій ситуації.
• Переорієнтація опонента в переговорах, примус на конструктивне вирішення проблеми.
• Конфлікти у переговорах.

Кейс-демоверсія.

Модуль 6. – 20 жовтня

Протистояння манипуляції у переговорах.

• Маніпулятивні прийоми у переговорах, розпізнавання, техніки зупинки та захист.
• Маніпулятивні «струни».
• Типи маніпуляторів та типові сценарії поведінки у ситуації переговорів. Техніки блокування.
• Прийоми переборення маніпулятивних тактик та перехід у конструктивну взаємодію.

Кейс в парах

Ви можете поставити питання: