European Business Association

Вхід

Login to your account

Username *
Password *
Remember Me
EBA Management Development Centre

Програма розвитку з ділової англійської для рівня Pre-Intermediate

СТАТУС: НОВИЙ СЕЗОН РОЗПОЧИНАЄТЬСЯ 31 ЖОВТНЯ

ТРИВАЛІСТЬ: 31 ЖОВТНЯ – 07 ГРУДНЯ
ЧАС: ЩОВІВТОРКА ТА ЩОЧЕТВЕРГА З 18:30 ДО 20:00
МІСЦЕ ПРОВЕДЕННЯ: ОФІС АСОЦІАЦІЇ У М. КИЇВ, АНДРІЇВСЬКИЙ УЗВІЗ, 1А
ВАРТІСТЬ УЧАСТІ: 3500 ГРН ДЛЯ ЧЛЕНІВ EBA
РАННЯ РЕЄСТРАЦІЯ: 3000 ГРН ДО 31 ВЕРЕСНЯ ДЛЯ ЧЛЕНІВ EBA
НЕОБХІДНИЙ РІВЕНЬ ЗНАННЯ АНГЛІЙСЬКОЇ: PRE-INTERMEDIATE

ПРО програму розвитку

У цьому сезоні команда Центру професійного розвитку разом з Епохою Інтернаціональної Освіти запускає програму професійного розвитку: Бізнес Англійська для Pre-Intermediate, яка буде проходити в інтенсивному режимі, 2 рази на тиждень. Дана програма створена для тих бажаючих, у яких рівень англійської мови - нижче середнього, щоб допомогти здобути спеціальні комунікативні навички з англійської та почуватись впевненіше в повсякденних ділових ситуаціях, таких як: переговори, зустрічі, телефонна взаємодія, листування, презентації (себе, компаній, продукту/сервісу) для ділових партнерів, клієнтів чи колег за кордоном, тощо.

Програма складається з 8 тем, які вміщаються в 12 майстер-класів по 90 хв. Це інтенсивний курс із величезною кількістю корисного матеріалу, практичних ситуацій, та різних рольових ігор, спеціально створених, щоб ви могли максимально відпрацювати отриманий матеріал.

Після успішного проходження програми Ви отримаєте сертифікат.

ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ

Усі, хто бажає покращити англійську мову для вирішення бізнес-завдань та отримати додаткову практику (рівень володіння англійськю мовою – pre-intermediate).

ПРОГРАМА

МОДУЛЬ 1. СПІЛКУВАННЯ – 31 жовтня

  • Встановлення контакту
  • Знайомство
  • Вітання відвідувачів
  • Розважання відвідувачів
  • Entertaining a visitor
  • Похід в ресторан
  • Спілкування на виставці

МОДУЛЬ 2. ПРЕЗЕНТАЦІЯ

Частина 1 – 02 листопада

  • Підготовка до презентації
  • Представлення теми
  • Обладнання для преинтації
  • Корисні фрази

Частина 2 – 7 листопада

  • Проведення презентації/виступ
  • Презентація себе, компанії, сервісу/продукту
  • Практика проведення презентацій

МОДУЛЬ 3. АНГЛІЙСЬКА ДЛЯ ЗУСТРІЧЕЙ

Частина 1 – 9 листопада

  • Типи зустрічей
  • 7 кроків щоб зробити зустріч найефективнішою
  • Підготовка до зустрічі
  • Як розпочати зустріч
  • Слідування плану зустрічі

Частина 2 – 14 листопада

  • Як перервати співрозмовника
  • Як вести себе з тими, хто Вас постійно перериває на півслові
  • Завершення зустрічей
  • Уточнення
  • Погодження чи відмова
  • Дипломатична мова

МОДУЛЬ 4. АНГЛІЙСЬКА ДЛЯ ПЕРЕГОВОРІВ

Частина 1 – 16 листопада

  • Види переговорів
  • Підготовка
  • Мова переговорів
  • Корисні фрази у процесі переговорів

Частина 2 – 21 листопада

  • Пропозиції
  • Як мати справи із тупиковими ситуаціями
  • Договір/Домовленість
  • Завершення переговорів

МОДУЛЬ 5. ДІЛОВЕ ЛИСТУВАННЯ – 23 листопада

  • Англійська для написанні електронних листів
  • Формальне та неформальне ділове листування

МОДУЛЬ 6. АНГЛІЙСЬКА ДЛЯ ТЕЛЕФОННИХ РОЗМОВ – 28 листопада

  • Як відповісти на телефон
  • Як представитись по телефону
  • Як донести вашу думку/ідею/меседж
  • Домовленості
  • Скарги по телефону

МОДУЛЬ 7. БАЗОВІ ПРИНЦИПИ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ – 30 листопада

  • Зустрічі
  • Телефонні розмови/кол центри
  • Навички та якості потрібні для якісного обслуговування клієнтів
  • Перше враження

МОДУЛЬ 8. ПРОБЛЕМИ ТА СКАРГИ КЛІЄНТІВ – 5 грудня

  • Стратегії та політика щодо скарг
  • Пояснення політики компанії
  • Пом’якшення поганих новин та вибачення
  • Поетапне вирішення проблем

МОДУЛЬ 9. КОНСОЛІДАЦІЯ – 7 грудня

  • Консолідація та повтор

тренер

ЯКЩО ВИ БАЖАЄТЕ СТАТИ УЧАСНИКОМ, БУДЬ ЛАСКА, ЗАПОВНІТЬ
АНКЕТУ УЧАСНИКА АНГЛІЙСЬКОЮ АБО УКРАЇНСЬКОЮ МОВОЮ.

ДЛЯ УТОЧНЕННЯ УМОВ УЧАСТІ У ПРОГРАМІ, БУДЬ ЛАСКА,
ЗВ'ЯЖІТЬСЯ З НАМИ: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. АБО +38 (044) 496 06 01.

партнер

EBA Official Partners